携程旅行网在圣诞、元旦、春节三节之际面向休闲市场又推出重磅炸弹——神秘特价房活动,大批高品质、知名品牌酒店将以不公开酒店名称的方式,以不可思议的超低折扣价对外售卖,价格普遍仅为正常会员价格的四至六折。 业内人士表示,携程神秘特价房借鉴了国际上成熟的酒店销售方式,并以活动形式第一次引入了国内,这种新的促销方式很可能会在国内酒店业掀起新一轮的特价风暴。 携程酒店业务部营销总监施聿耑透露,神秘特价房作为一种全新的促销方式,主要有两个特点:首先是酒店价格超低。目前,上海、北京、广州、三亚等第一批100多家携程神秘特价房的入住价格,仅为正常价格的四至六折。举例来说,上海静安寺地区某豪华酒店的市场正常价格是2000元左右一晚,但是该酒店的神秘特价房仅1000元出头。三亚某顶级品牌酒店正常的会员价是1500元左右/一晚,但是神秘特价房仅为700多元。 当然,与一般的酒店预订到店付款不同,神秘房酒店需要提前进行全额费用支付,并且不能更改、取消。 另外,在预订成功之前,客人并不知道酒店的具体名称,但是携程会提供酒店区域、星级、携程用户评级等线索帮助客人有效地选择酒店。施聿耑表示,入选神秘酒店都是优质的品牌酒店,其中高星的酒店居多。当客人成功预订并且信用卡支付全款后,携程将通过短信、邮件或电话等形式把酒店真实名称和确切位置告诉客人。 特价神秘房异常诱人,同样的酒店房间,能够便宜一半的价格,会不会导致客人都转而流向神秘特价房,而影响携程普通的酒店预订业务呢?对此施聿耑明确表示,不会出现这种情况。特价神秘房有较多限制——需要提前全额支付、预订时不知是什么酒店、一经确认不得更改取消等等,根据国外的成熟经验,预订的客户群体以价格敏感的休闲客人为主。而携程普通酒店业务的目标人群主要是商务客人,他们更需要灵活的预订、详细的信息、宽松的条件。 另外,能够以便宜一半的价格入住同一家酒店,会不会影响酒店的收益率,酒店是否愿意参与呢?答案也是明确的:不会影响,很多酒店非常愿意参与。因为携程预订时不对客人公布具体酒店,所以不会影响酒店正常的价格体系;而普通的客人并不知道具体的酒店名称,不会利用神秘特价房的形式入住指定的酒店。那些通过神秘特价房入住酒店的客人,对相关酒店来说都是新增客人。 业内专家表示,神秘特价房方式其实在国际上是一种成熟的酒店销售方式,大大刺激了客人的潜在需求,可谓实现了客人、酒店、分销平台三方共赢的局面——携程客人获得了低价,酒店销售了空置房间,分销平台增加了销量。他表示,这种在线旅游兴起带来的全新促销方式,是否会引起新的酒店分销变革,我们拭目以待。
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