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2009会奖旅游市场,机遇和挑战共舞

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  全球金融危机以及HIN1流感的双重夹击先后让2009年的入境游,出境游有些四面楚歌。本刊记者走访了从事会奖旅游领域的几位资深业者,透过他们的观点,我们或许能够把脉到2009年会奖旅游的风云变幻。

  市场需求依然存在,下半年会更加明朗

  Bobby Ong(翁诗顺) :凯宾斯基酒店集团中国区市场销售副总裁

  同亚洲其他会奖旅游目的地相比,我们需要更加努力才能在这一地区拥有竞争力。香港、泰国、新加坡,以及现在的马来西亚在追逐这块市场方面都做出了很大努力,包括资金支援等,以确保客户不流失。所以我们也必须始终保持我们的市场存在,会奖旅游活动的决策一般不是短期决定的。过去几个月里,各大酒店都坚持参加各种旅游行业展,并且继续坚持主动和客户保持接触。促销活动的目的是为了"争取"一些近期业务,起到立竿见影的效果,但是,收益可能要低一些。

  在中国, 至少70 %的会议都是在本地举办的,只有一些大型会议选择在北京、上海这样的大城市举办。国内的会议主办方正在日趋成熟,我觉的国内会议在需求上基本和国际接轨。凯宾斯基非常熟悉国内会议业务,可以很好地满足客户的需求。现在的挑战是如何尽可能提高收益。作为一个团队,在过去5个月时间里,我们的这块业务略有下滑。

  我们正在加大销售力度--特别是主动和客户进行面对面接触,对客户的意向做出更加迅速的响应,提出更加富有创意的活动方案。

  向国内市场转型,高星酒店面临尴尬

雷强   雷强:千禧大酒店MICE总监

  国内市场是目前唯一表现好的市场,表现活跃的行业板块是医疗,科技,能源,金融,特别一提的是文化娱乐产业今年异军突起。对于北京很多高星级酒店来说,今年都面临向国内市场转型的挑战。

  国内买家有其自身的特点:首先,缺乏计划性,国内企业只提前15-30天,且取消会议也很随意。其次,国内企业的消费力低,对价格敏感度高,他们有举办活动的需求,但预算不高。因此对于高星级酒店来说,需要在价格上采取配合的态度,促使企业做出决定。所以今年我们看到国内买家的活动场地都升星了;另外,国内买家还是愿意尝试新的酒店,他们认为新的酒店设施好,价格好,所以对我们较为有利。针对国内客户的一些特点,酒店的销售员的技巧和态度很重要,过于专业未必迎合国内客户。针对国内客户,需要改变以往的销售政策,要了解国内金融,电信,能源等各大行业的需求,价格要灵活。今年千禧大酒店预计全年出租率达到
53%,我们1-4月达到49%,基本和预期吻合。

  不同行业,市场表现差异很大

倪晖   倪晖:中国旅行社总社有限公司国际际会议奖励旅游中心总经理

  2009年会奖总体市场会出现以下几种趋势:一,国内会议的比例会增加,出境需求会大幅减少,国内和出境的业务比例有可能出现倒挂;二,活动在目的地停留时间会减少,目的地会更倾向于选择短途的经济型目的地,每个单项活动的参加人数会减少;三,客户会对价格更加敏感;四,客户会非常关注汇率因素;五,更多客户为了压低成本会更大比例地直接与酒店等终端供应商议价,一些终端供应商为了急于走出业务低潮也可能会不择手段地直接与客户接触,造成报价的混乱,从而使整个会奖服务业者蒙受损失。

  中旅会奖在2009年前五个月,业务规模等各项指标依然保持较快的增长态势。首先,拓宽采购渠道,降低采购成本,利用合作伙伴的优势更好地控制稀缺资源。其次,拓展高附加值业务的发展空间。

  从市场情况来看,今年全年的形势依然会比较严峻,从一季度我们已经感觉到了市场结构的变化,增长速度的放缓,市场结构的变化和客户的谨慎消费趋势会延续到今年全年。一般来讲,下半年会奖市场的需求量会有所增长,但这要取决于上半年各客户公司的经营情况和业绩,如果上半年情况不好,下半年的消费会进一步紧缩。但危机之下,往往是市场格局发生变化之时,中旅会奖将会利用这个变革的机会,集中三家公司会奖旅游的资源优势、人才优势,力争打造一家在中国以及在亚洲市场上领先的会奖旅游企业。

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