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福莱森特率先向中国代理推出培训计划

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福莱森特 FCM 差旅公司(FCM Travel Solutions)不久前首次联手新西兰最大的旅游学院 Sir GeorgeSeymour 向中国旅游界推出一个为期30天的旅游实习计划(付费)。F CM差旅服务中国公司总经理Suyin Lee 表示,该项实习计划将使公司获得一流的经过高级行业培训的双语人才。公司将为完成培训的学员在中国市场提供一定数量的带薪实习岗位,实习中表现优异者将可能得到全职工作机会。"这项计划对我们公司和客户都可以带来实际利益,同时也为那些希望在全球商务旅游界打下扎实的职业基础的中国旅游带来提供了难得机会。它是面向中国旅游代理商的最具创新、最全面的培训计划,非常适合中国旅游业的需要。"该培训计划着重于对旅游代理商必要旅游管理技能的培训,包括客户服务、车票和机票预订,以及客户的目的地知识。"但是,这项计划最显著的特点是,强调员工必须针对不同区域客户树立很强的文化意识,作为一家跨国企业,这一点十分重要。" Suyin 说。她说,FCM 差旅公司为众多移居海外和来自不同文化背景的客户提供差旅管理服务。这些客户可能习惯于不同的差旅管理流程,可能要求我们为他们在不同的地点提供服务。我们的代理必须学会和这些旅行者进行有效沟通,尽量满足他们的不同需要。Sir George Seymour 学院隶属于FCM差旅公司的母公司澳大利亚福莱森特有限公司(Flight Centre Limited)。这个培训项目将有针对性地加深旅游代理对商务旅游文化的整体认识,让他们掌握为各地客户提供服务的技能,帮助他们了解全球各大城市的情况,使他们熟悉这些地区向商务游客提供的主要服务内容。"Suyin Lee 女士表示,最近几个月,Sir George Seymour 学院对上海和北京的FCM差旅公司的代理商进行了培训,此次实习计划就是在此基础上自然形成的。FCM 差旅中国公司决定将该培训计划作为公司每位新员工的入门培训。Suyin Lee 女士称,在个人发展方面,相比大部分竞争对手,我们的培训计划更加系统、机会更多。只有对员工发展的专注,才能使我们有能力为客户提供更高标准的服务。这已经成为我们公司文化的一部分。职业规划、业绩奖赏和责任到位是我们公司文化的精髓。"目前,FCM差旅解决方案中国公司在北京和上海共有60位员工,今后两三年时间里,这个数字将扩大一倍。 相关链接:新西兰 Sir GeorgeSeymour 旅游观光学院该学院于1991年创建于新西兰基督城,是新西兰规模最大的高等教育院校,专门为航空业、旅游观光业培养人才。学院在奥克兰、汉密尔顿、 惠灵顿和达尼丁等地设有分院,是完全独立注册的法人单位,获新西兰国家教育资格局的批准 ,其教学活动安排以航空、旅游和旅行培训组织(ATTTO) 制定的大纲为指南。学院面向各国学生,设有短期培训班、奖学金和实习课程等课程。
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