2013 瑞士旅展突出传统文化 中国买家发 掘新鲜点升级高端产品

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2013 年瑞士旅游交易会(STM)在首都伯尔尼开幕,本届旅交会邀请了来自中国北京、上海、广州、西安、成都等地共43 位买家参加。

瑞士旅游交易会每两年举办一届,是瑞士最大也是最重要的旅游展会,今年有来自50 多个国家的500 多位买家参加本次交易会,与瑞士的380 位参展商洽谈。预计本届旅交会将带来150 万的潜在游客,潜在间夜数为300 万,交易额将达到6 亿瑞郎。中国作为瑞士重要的客源市场,受邀买家为43 位,居买家数量之首。

瑞士国家旅游局局长JürgSchmid 表示,2012 年瑞士的间夜数收入遭遇了3.3% 的下滑,最主要的原因是持续的经济低迷和瑞郎坚挺。但是瑞士国家旅游局通过针对性的推广有效地减少了下降。与2011 年相比,2012 年只下降了1.4%。但是2012 年的整体情况并没有那么糟糕,根据瑞士联邦火车的通票销售业绩显示,其销售额比2011 年增长了4.5%。2012 年瑞士通票主要的销售增长来源于非欧洲国家的海外市场,位于前4 位的依次为巴西(增长9.77%)、日本(增长9.31%)、中国(增长8.93%)。欧洲的法国增长了7.73%。而北美首次替代了英国,成为瑞士世界范围内最大的市场。而中国市场对于瑞士来说是非常有潜力并且重要的。对于中国市场的推广而言,瑞士旅游局面临的最大挑战就是如何满足中国游客的需求,如何更好地服务中国游客。今年瑞士主推传统旅游,如何让中国游客来了解瑞士的传统文化。

2013 年瑞士旅游亮点

"传统"主题

配合主题年合作推广以瑞士为主要目的地的线路产品。这些"推荐线路"将融入瑞士传统这一元素,让游客可以游览 湖光山色的同时真正体验原汁原味的瑞士传统文化。其中联合国文化遗产地拉沃葡萄园品酒、格吕耶尔小镇参观奶酪制作、观看斗母牛活动表演、圣莫里茨传统马车巡游、伯尔尼纳快车体验、参观圣加仑修道院图书馆和巴伦伯格露天博物馆参观瑞士传统建筑及民俗风情等将成为各条线路中的出彩亮点。 

瑞士火车

瑞士的历史与瑞士火车的发展史是紧密联系在一起的,乘坐瑞士联邦铁路的列车前往度假目的地本身就是旅行中的一个亮点。火车在瑞士旅行中不仅仅是交通方式,更多的是一种旅行体验。现代化的列车、可靠的出发和抵达时刻,确保可以快捷舒适地前往瑞士任何一个地方。此外,在列车上和火车站还可享受到为旅客提供的各种服务。 

瑞士通票4+1

2013 年,前往瑞士的游客如果乘坐公共交通工具旅行就有机会获赠1 日免费旅行。这一特别报价适用于11 月1 日至12 月31 日持一等座4 日瑞士通票、瑞士同行优惠票和瑞士青年票的游客。"瑞士通票4+1"自1 月底开始在瑞士旅行交通系统的全球销售点发售。以上票证以及瑞士旅行交通系统的其他票证均可通过以下欧洲铁路的总代理商购买:北京凤凰假期国际旅行社有限公司、携程网、欧铁( 北京)国际商务咨询有限公司、格里菲旅行社、浙江中旅集团、上海欧铁商务咨询、途牛网、众信旅游、一起飞国际机票网。

瑞士国家旅游局中国区会奖经理北京、北方、中南及西南中国区销售经理王天舒介绍,2012 年有50 多万中国游 客赴瑞士旅游,间夜数为80 多万,比2011 年增长了23.4%。中国是瑞士重要的海外客源市场,从今年到2017 年,瑞士国家旅游局在中国市场的推广预 算将不断增长。目前瑞士在中国推广的目标市场为自由行,产品设计上也将更加突出瑞士一地深度游。同时,滑雪和MICE 市场将进一步扩大推广力度,尤其是继 去年与众信和凯撒推出的滑雪产品大获成功之后,今年将进一步向滑雪目标客源推介瑞士滑雪资源的优势,比如,瑞士的雪场距离城市较近,交通方便,瑞士的雪场成熟,周边是早已存在的乡村,而非人为后天建设的度假村,购物和生活便利。 

瑞士今年打造"传统"主题,让游客体验瑞士的传统文化和活动,品味原汁原味的瑞士。在产品上,将圣加伦地区作为新的亮点包装在行程里,继续与众信、华远、凯撒等旅行社推出瑞士一地传统主题线路。

在航空方面,中国地区飞瑞士的航班比较充足,目前瑞航每天3班,分别从北京、上海、香港飞往苏黎世,周日1 班;海航直飞苏黎世的航班为每周3 班;国航直飞日内瓦的航班每周4 班,这么频繁的飞行密度,对于游客出行有了更多的选择。对于目前市场上的瑞士产品,王天舒表示主要分为3 大类:第一,多国产品,法瑞意,瑞士有1 晚、2 晚、3 晚的,基本上1 晚瑞士产品快被淘汰。前几年市场拼价格,1 晚瑞士价格低,这几年拼价格的同时也拼质量,两晚以上的产品会受欢迎一些。第二,两国产品。主要是法瑞、德瑞、瑞意,比较受客人青睐。第三,瑞士一地,在北京,市场分层明显,很多主流的旅行社都在做10 天的瑞士一地,甚至还有11 天,12 天瑞士,尽管还是属于小众的群体,但是对于瑞士产品的深度开发和高端定制来说,无疑是未来发展的趋势。

展商纷说

苏黎世旅游局亚洲市场业务经理李益

苏黎世市位于欧洲的核心地带,也是瑞士的中心,座落于苏黎世湖北岸。多元的文化氛围和多姿多彩的娱乐活动吸引了世界各地的游客前来观光,因为可以很方便地到达这里。无论是搭乘飞机火车还是自驾游,都可以方便快捷地到达苏黎世。苏黎世国际机场已经开通了到达世界上150 多个城市的直达航线。乘坐火车或巴士10 分钟即可从机场到达市中心,苏黎世火车站是欧洲中部的交通枢纽。大约有37 万人生活在苏黎世这个文化中心、科学中心和商业中心。

苏黎世的旅游亮点可以归纳为:1. 苏黎世美术馆-- 瑞士最重要的美术馆,收藏了从中世纪到现代欧洲艺术史上珍贵的艺术品。2. 莱特博格博物馆--该博物馆收藏了众多欧洲以外的艺术品,尤其是来自印度、中国和非洲的艺术品。3. 班霍夫大街--1 英里长的繁华大街上,高档店铺林立,百货公司商品琳琅满目,瑞士风情的咖啡馆,让人流连忘返。4. 苏黎世动物园--拥有占地1 万1 千平方米的生态园,引进了来自马达加斯加Masoala 热带雨林的数百个物种的植物和动物。5. 老城区--拥有历史悠久的美术馆、古董店和书店:艺术爱好者的必游之地。到了晚上,老城区就变成了各个阶层的娱乐场所。

针对今年瑞士主打的"传统"主题,苏黎世旅游局也推出了具有传统特色的线路,体现了对于传统的传承,同时加进去新的元素。例如每年4 月的苏黎世送冬节(亦译六鸣节),苏黎世的各行业协会和市民热情洋溢地庆祝这个传统的"春节",送走冬天,迎来春天。

目前苏黎世大多数酒店都有接待中国客人的经验,也为中国客人提供了特别服务。例如位于金融区内的苏黎世柏悦酒店,距离苏黎世国际机场仅10 公里路程,毗邻苏黎世 Kongresshaus 会议厅和旧城。班霍夫大街、苏黎世湖和热门夜生活场所距酒店仅数步之遥。酒店房间内为中国客人提供中文的信息手册、中文城市介绍。

提契诺州旅游局海外区域经理Veronica Lafranchi 

提契诺州(Ticino)位于瑞士南部,总面积2811 平方公里,人口约31 万,是瑞士联邦唯一以意大利语作为官方语言的州。这个州也是瑞士唯一一个位于阿尔卑斯山南侧的州,风景秀丽,气候宜人,交通便利,旅游资源相当丰富。由于是意大利语区,提契诺州的人们同时具备了意大利和瑞士文化的特色--意大利式的热情好客、个性温和、很懂得享受生活。提州州府贝林佐纳(Bellinzona) 是一座历史文化名城,地处从意大利翻 越阿尔卑斯的要地,也是日耳曼与拉丁文化的交界点,因此自古有"阿尔卑斯山之匙"的美名。

提契诺州的美味佳肴具有意大利风格,同时具有自己的独特之处。纯正的本地风味可以在这个地区特有的"trattorie", "grotti"( 客栈) 或是餐馆中享用。提契诺葡萄酒源自法国波尔多地区的墨尔乐红葡萄酒。自19 世纪初开始从法国引进这种葡萄酒以取代当地葡萄酒以来,墨尔乐葡萄酒就适应了提契诺州的气候,并在这里取得了辉煌的成功。

SWISSCOM 资深产品经理Martina Mörtner

SWISSCOM 提供的移动路由器可以为使用智能手机的客人提供上网服务。尤其是对于喜欢用社交媒体的客人来说,可以实时地将拍到的照片和文字感想上传到微信、微博,与国内朋友同一时间分享,还可以满足其他上网服务。无论是团队客人,还是自由行客人都是非常方便的上网设备。每一部移动路由器可同时服务5 台终端设备,包括手机、ipad、电脑等。价钱便宜,可以根据停留天数来租用,5 天为36 瑞郎,36 天为85 瑞郎。当离开瑞士时,可以将路由器投入到任何一个黄色邮箱里,完成归还。

城市观光列车有限公司丹尼尔·瑞尔

瓦杜滋的城市观光列车是认识瓦杜兹这个城市最好的方式。在整个观光游览过程中,客人将会看到瓦杜兹的老城区、葡萄酿酒园和其他城市风景。在乘车游览的过程中,客人们不仅能听到关于列支敦士登这个国家及其王室家族历史介绍,还能了解到国家的最新动态,整个乘车游览过程需要35 分钟,全程提供中文解说。

买家声音

太美国际旅行社欧洲部产品中心经理郝晨鑫

鸿鹄逸游主要做一些高端深度的线路,产品都是以一地为主,瑞士 一地的产品为8-10 天的线路,现在主流产品行程苏黎世进,去因特拉肯、采尔马特等地;环瑞士的产品主要是苏黎世进出,中间经过卢塞恩、伯尔尼等中国人不太熟的地方。选择这类产品的游客一般都是第二次去瑞士的游客,他们通常已经跟大团去过日内瓦、卢塞恩、琉森等,希望再去瑞士就选择更深度的产品。

竹园国旅同业旅游中心欧洲中心产品部经理冯贞

现在瑞士3 晚的产品多一些,比如法意瑞,主要做的是瑞签。因为瑞士旅游资源比较丰富,将瑞士停留的时间长一些,可以让客人更加了解瑞士。此次参加展会,希望做更多信息的采集,因为明年瑞士产品会不断升级,推出瑞士两地产品,所以希望将更多地加入客人以前没有到过的地方,通过线路的不断增加,让瑞士的产品更加新鲜。

国旅总社出境旅游部总经理助理 欧洲区副总经理 饶田

瑞士产品丰富,除了常规团之外,还有很多深度的两国或者一地游,还有高端的产品。深度的瑞士产品有9 天、10 天,还有五星瑞士、豪华深度瑞士等,光瑞士一地的产品就有4 种以上,有连接德国和法国的团,含瑞士的产品有9 种以上。对国旅来说,常规东西每年都在更新,需要新意,希望通过展会找一些更加高端,更有特色的项目,无论是特色酒店还有专属项目,比如瑞士医疗和健康旅游商,包括当地有接待高端产品和定制服务的供应商。从客源市场上讲,购买瑞士一地深度游、高端游的消费者是对欧洲已经有了大概的了解,并且能够接受瑞士的高消费,希望行程玩得更精致、更有特色的群体。

展会亮点

1. 在展会现场和晚宴上,处处体现瑞士2013 年的推广主题--"传统"。

2. 展会现场提供免费邮寄资料服务。每位买家可以将材料装入提供的盒子里,由主办方免费邮寄到买家所留的地址,可以避免占据行李重量。每位限额5 公斤,邮寄到中国大概需要2 周的时间。 

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