都市白领度假休闲首选高性价比产品

By
|

城市白领旅游者在度假休闲方面的消费升级显著,普遍青睐度假酒店、海外品牌酒店和精品酒店,而经济型酒店和国内品牌酒店的接受程度很低。这是全球在线旅游特惠平台Travelzoo 旅游族对于中国白领用户展开的度假休闲行为调研所得出的结论。

Travelzoo 旅游族在2013 年5月前后针对中国大陆、香港和台湾三地数千名用户的调研,主要目的是为了发现中国白领阶层的度假休闲方式同大众旅游行为的区别。调研将大众游客和富裕游客进行了区分。大众游客指旅游经验少于三年并在过去一年内旅游次数少于三次的游客,富裕游客指过去一年内旅游次数超过三次、年收入超过15 万人民币、教育背景良好的城市中产阶层。Travelzoo 旅游族在中国的110 万用户集中于大都市的白领用户,平均家庭年收入接近30 万人民币。Travelzoo 旅游族中国区总裁洪维女士表示,理解这批城市白领精英人群的度假休闲特征,有助于洞察中国新一轮黄金旅游十年(2010 年到2020 年)的核心驱动力。

调研发现,白领旅游者在度假出行时非常在乎住宿,最喜欢的三种类型酒店分别是:度假酒店(78.7%)、国际品牌酒店(48.9%)、精品酒店(36%)。经济型酒店和国内酒店的接受度相对较低,分别为29% 和7.3%。这表明了中国富裕度假人群的消费升级出现了明显的提升,不仅关注住宿品质,而且很重视品牌所代表的品质和服务水准。洪维认为,这是值得整个旅游行业重视的现象。一向来说,中国游客自费住高级酒店的行为并不普遍,认为只是一个过夜的地方而非一种享受体验,因此抱着能省则省的心态,寻求低价的经济型酒店和基本服务。但这种情况在富裕游客中间已经发生了明显变化。富裕度假人群的另一个明显特征是出行的冲动性远大于计划性。值得关注的是,即便是富裕人群的收入良好,促发旅行的最大动力还是来自于打折促销所产生的性价比。调研发现,80% 以上的受访者出行原因来自于酒店等度假产品的促销活动,40% 来自于机票折扣,34% 来自于门票打折或免费。尽管愿意入住高级酒店,但是受访者非常看重酒店的附加服务:免费房间升级、免费早餐、免费接送、延迟退房、免费上网等。

竞争激烈,鲜有创新,差异化不大是中国目前旅游行业实现突破的主要瓶颈。洪维认为,旅游者在乎价格,同时也在乎服务和品牌。旅游品牌不能只是一味地做大众市场,做单一同质化的产品,靠低价战获取用户。必须精心开发产品,做出满足不同市场人群需要的好产品。旅游服务向个性化、重品质的方向演进势在必行。

Comments
JDS Travel News JDS Viewpoints JDS Africa/MI