生态旅游, 强调生态,还是强调旅游?

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白文博:南非旅游局亚太区总经理

南非拥有丰富的生态旅游资源,能够满足寻求生态旅游体验的游客的各种需求。南非有着举世闻名的自然奇观,风景优美,20%的土地都由国家或个人以野生动物保护区的形式纳入保护。南非是世界上生物多样性第三丰富的国家。

南非的生态旅游一直广受各大旅行社和旅游市场欢迎,在年轻游客和中年游客中尤其受到欢迎,这得益于南非保护完好的自然环境。南非的旅游路线充满各种生态旅游元素,游客可以充分领略南非的自然之美。因此旅行社开发了一些不同的生态旅游线路以满足不同游客的不同需求,中国游客对下列南非生态旅游线路非常感兴趣:非洲猎游--南非有着世界上最具多样性的自然资源和动物资源;花园大道--南非拥有各种各样的鲜花,典雅优美的花园城镇和迷人的私家花园。

我认为,现在生态旅游的形式正呈现出越来越多样化的趋势。南非是一个充满活力的国家,并以其保护完好的自然环境而著称。游客倾向于在南非进行深度旅游,尽情地领略神奇的自然,充分探索生物多样性。同时,生态旅游市场和生态旅游产品的细分也日趋合理,针对性也越来越强。在当今发展阶段,世界范围内的旅游目的地国家的生态旅游都平稳发展,生态旅游人数也都平稳增长;我坚信,生态旅游的前景非常乐观。

南非旅游局一直与各大媒体和行业伙伴积极合作,推出了许多内容丰富、吸引力强的生态旅游线路,从而增进了中国游客对南非这片美丽而神秘的土地的了解。2011年南非旅游局发起了一次为期7天的"生态--绿色媒体考察团"活动,并通过这次活动和参与的媒体向中国游客有效地传达了生态旅游的信息。2012年5月,南非旅游局在新浪和腾讯的官方微博发起了一系列的南非生态旅游网上推广活动,共有4000余人参加。

南非旅游局和许多旅行社都进行了合作,推出了许多生态旅游线路。凯撒旅游和华远国际旅行社都推出了特色与自然深度接触的生态旅游产品。与南非旅游局合作的旅游营销公司"非洲熊猫企业有限公司"发起了一次面向香港科技大学部分学生的野生动物保育义游,组织他们前往南非祖鲁兰的野生动物保护区游览学习。8名学生被任命为南非生态旅游大使(SATA)。游览期间,学生们近距离地观察了南非的野生动物,直接参与了南非野生动物保护工作,旅途中的所见所闻给他们留下了深刻的印象。他们把在南非的这份独特经历与其他人进行了分享,并通过社交媒体门户网站、学校展览及展示传达了南非野生动物保护的意义和南非生态旅游的信息。整个南非旅游业一直都非常注重环境保护和生态系统保护,他们尽最大努力去最大限度地减少旅游业发展对当地环境和野生动植物的冲击,生动地诠释了旅游业可持续发展的意义。例如,南非的宾馆不向游客提供一次性洗漱用具,目的是鼓励游客自带洗漱用品,从而减少一次性用具对环境的破坏。同时,在南非,生态旅游的部分收入会直接成为环境保护和生态保护事业的经费。

艾维立(Tony Everitt): 新西兰旅游局新任亚洲市场总经理

新西兰拥有丰富的地形地貌,既有白色沙滩,也有黑色沙滩,还有高山、地热泥浆池和天然热喷泉、平原、森林、河流与湖泊以及火山高地,其风景之秀美非常人所能想象。目前,新西兰已有逾百分之三十的土地被划为国家公园、保护区和特殊遗产地,以保护该国的生态遗产。新西兰的14座国家公园保存着相对原始的自然风光,这里不仅有古老的森林和地形地貌,还栖息着许多稀有鸟类和始于史前时代的生物。新西兰为游客提供了许多可以与其独特的自然环境亲密接触的机会,可以通过陆路也可以通过海路。目前,新西兰的生态旅游业不断发展,正在积极探索生态环保型的旅游模式。新西兰人具有很高的生态意识,不管是毛利人还是白人,都将自然环境视为无价财富。

长久以来,纯净的新西兰一直为有环保意识的游客提供了绝佳的旅游机会。现在,随着承诺对环境负责的旅业经营者的增多,游客的旅游体验已经可以得到官方的正式评级。

提供住宿和娱乐活动的业者现在可以为新西兰的一流质量保证标准而自豪了:游客无论游览全国任何地方,认准Qualmark优质环保金牌标志即可享受到优质的服务。该评级意味着,旅游从业者须严格遵守环境保护政策,并提供全面的服务质量保证。

Qualmark优质环保标志是新西兰Qualmark质量保证计划的延伸。新西兰是全世界第一个拥有完备的旅游质量和环境保证体系的国家。Qualmark优质环保标志于2008年8月正式生效,所有拥有Qualmark评级的旅游从业者现在都将接受环保评估,并作为其总体质量评估的重要组成部分。

目前,已获得优质环保金牌标志的新西兰公司既有豪华酒店,也有生态度假屋和背包旅馆,遍布南北两岛。且获得Qualmark优质标志对每位旅游从业者来说都非常重要,同时他还鼓励旅游从业者们力争获得优质环保金牌标志。这不仅是有益于环境和当地社区,也有益于旅游从业者和整个旅游业,人们到新西兰旅游主要是为了欣赏这里美丽的自然环境,因此我们必须保护好它,实现我们对海外游客做出的'百分百纯净新西兰'的承诺。

叶琴:澳大利亚北领地旅游局中国及香港地区公关经理

北领地最主要的旅游资源就是自然和文化两方面,我们有两个世界自然和文化双遗产公园--卡卡杜国家公园和乌鲁鲁卡塔丘塔国家公园。不管是对自然旅游资源的推广,还是针对原住民文化打造的体验,我们都非常注重生态旅游的概念。

除了体验自然,北领地还有很多文化方面的生态旅游资源。比如卡卡杜国家公园的原住民岩画,红土中心的乌鲁鲁(艾尔斯岩)。乌鲁鲁是世界上最大的单体岩石,伫立在澳大利亚的心脏位置,在当地原住民的信仰中乌鲁鲁有着崇高的位置,为了尊重原住民的文化,我们不鼓励游客攀登乌鲁鲁和艾尔斯岩。

反响不错。北领地的风光确实令所有看过的人印象深刻。从北部的热带气候,到中部的沙漠环境,多样的地貌和气候特征滋生了多变的自然景观,北部的河流、湿地里生活着看似安静实则凶猛的鳄鱼,栖息着数百种鸟类,红土中心则坐落着帝王谷、乌鲁鲁、卡塔丘塔等地质奇观,这些景观满足了游客独特性、多样性的期待。其次,北领地没有购物团,游客所有的时间都能用来游玩,对于团队游来说,这是非常难能可贵的一点。众所周知,澳洲团深受购物团所害,所有澳洲旅游业界同仁都在努力寻求突破口,北领地可以说是澳洲旅游的一个新的增长点,新的希望。

随着中国出境游市场的成熟,以及中国游客对环境保护观念的增强,生态游将变得越来越受欢迎。加上现在城市生活节奏加快,更加渴望回归自然、亲近自然,原生态自然和文化都将受到前所未有的关注和欢迎,成为一种潮流,一种新兴旅游方式。

我们几乎所有的旅游产品都是倡导生态概念的。在推广方面,我们主要通过市场推广和媒体公关活动提升目的地和产品在中国市场的知名度,今年五月,我们刚邀请了国内主要旅游媒体,包括博主,前往北领地卡卡杜国家公园,看日出日落,近距离观看鳄鱼和各种鸟类。同时,我们也会加强与国内旅游业界的合作,为中国游客打造独特优质的生态游产品。今年三月,在多方的共同努力下,新加坡航空旗下的胜安航空最新开通了新加坡至达尔文的航班,这个新航班的开通让中国游客前往北领地的旅行变得更加简单,因为仅新加坡航空和胜安航空就提供国内十多个城市到新加坡的航班,转接非常方便。

潘文:昆士兰旅游局大中华区局长

昆士兰州幅员辽阔,面朝太平洋,且没有很高的山脉。正是在这样的自然条件下,动物演化缓慢,大量珍惜物种得以保留。各种奇花异草和稀有树种安静地生长在这里。除了人们熟知的袋鼠之外,这里有多达上百种有袋类动物。丰富的自然资源,使得昆士兰成为世界上最早实践"生态旅游"的地区之一。将"生态旅游"作为昆士兰州最大的旅游卖点,和澳大利亚举国上下对环境重视的氛围直接相关。在澳大利亚,政府官员如果不重视保护事业,就会在听政咨询中被质问,在选举中可能处于不利地位。早在上世纪90年代,澳大利亚政府就出台了世界上第一个国家生态旅游战略。

昆士兰政府、昆士兰旅游局以及昆士兰旅游业经营者们共同承诺,保证采用所有可利用的方式中最环保的方式,来维持昆士兰旅游业可持续的发展。超过250家昆士兰旅游业经营者拥有环保证书,这在澳大利亚所有州中居于首位。此外,澳大利亚拥有环保证书的经营者中,有47%位于昆士兰;拥有环保证书的产品中,有42%位于昆士兰。

澳大利亚昆士兰拥有5处联合国世界自然遗产及450多个国家公园、海洋公园和州一级的森林公园,生态旅游是昆士兰州旅游业中发展最快的一个领域。其中中国游客最为熟悉的就是,昆士兰拥有世界上保存最完好的大堡礁珊瑚礁群。大堡礁绝大多数的主要岛屿,部分或全部属于国家公园。这意味着旅游业维持了可持续的发展。

生态旅游通常是将自然作为主打的核心旅游产品,通过积极的管理措施和"环境影响最小化原则",直接或间接实现对环境的保护。在一定条件下,生态旅游要比诸如不加区别的伐木、破坏性的捕鱼或者是刀耕火种的单一农业对环境的影响要小得多。

生态旅游还是比较受到旅行社和消费者的欢迎的,尤其是高端旅游消费者本身环保素养比较高,在具有消费能力的前提下,更乐意选择和尝试以生态为主题的旅游产品。

在世界环境资源受到越来越大威胁的今天,生态旅游必定将成为境内外旅游的主流趋势。将被更多的消费者所接受和选择,无论是家庭、朋友或是个人旅游,相信都能通过生态旅游来放松身心,得到极好的享受。从这一概念被首先提出至今,已经得到了非常好的发展,其前景当然也是可以预见非常良好的。

昆士兰拥有众多的自然生态景观,对于推广生态旅游而言已经具备了得天独厚的环境条件。在旅游推广中,昆士兰将更注重生态环保,并将此种理念不断推向市场和消费者。通过保护大堡礁系列活动的宣传,提高旅行者们的环保意识以及对生态旅游的认知度。

何宣诺:加拿大安大略省局中国市场推广经理

加拿大自然资源极为丰富,但加拿大人却都没有浪费的习惯,相反,每个人就有很好的环保意识,如利用深湖水对写字楼、公寓夏季进行冷却和冬季的保温;屋顶花园计划等,当然,各种生态旅游也就相应而生,如徒步健行、自行车出行、露营,亲近大自然,与野生动植物互为朋友,和大自然母亲和谐相处。

作为五大湖的故乡、加拿大第二大省份的安大略省,有着世界上20%的淡水资源,水资源极为丰富,特别值得一提的就是加拿大的名片景点、世界奇迹--尼亚加拉大瀑布,举世闻名。瀑布周围的水力发电站可以充分用到大瀑布的天然动力,进行水力发电,以满足瀑布两侧国家-美国和加拿大的用电需求。

加拿大最大的城市多伦多是一个绿色会奖城市,那里优美壮丽的环境非常适合召开"绿色"会议。无论是多伦多市中心的风力发电站还是绿色屋顶项目,多伦多人和当地企业都在不遗余力地承担环境责任。2 0 0 6年,多伦多在《会议》(Meetings and Conventions) 杂志举行的北美绿色城市评选中名列第六,成为北美地区举办绿色会议的最佳城市之一,多伦多的很多会议场馆都设有环保计划。同时,如费尔蒙特酒店和度假村集团(Fairmont Hotels & Resorts)于1990年率先发起"费尔蒙特绿色合作伙伴计划"(Fairmont Green Partnership),做出全面承诺,最大程度地减少酒店对地球环境的影响,开创了酒店行业引入可持续发展最佳实践的先河。

消费者对于市场上以生态为主题的产品还是十分青睐,越来越多的消费者意识到,生态游、环保出行可以从自身做起,可以从自备洗漱用品的小事情做起,在外出开拓眼界的同时,力争对地球母亲的影响降低到最小。在了解生态主题的前提下,越来越多的具备环保意识、拥有绿色出行的行为方式得到消费者大力支持。从酒店业者"少用/循环使用毛巾"、"自备洗漱用品"的温馨提示开始做起,从充分利用节能环保的材质使用做起,从越多了解大自然越能自律,减少对自然的破坏做起,人们会随着对生态游的了解加深,更加关爱自己居住的环境,居住的星球。

安省最著名的生态主题游非"加东赏枫"莫属,在每年这个金秋十月的季节,游客们除了可以坐车、坐船欣赏沿途美景;更可以到安省第二大省里公园-阿岗昆省立尝试各式露营;亲近野生动物,如看河狸如何打窝,观赏帝王蝴蝶的迁徙;亲手采摘新鲜的蓝莓,制作蓝莓蛋糕;独木舟、皮划艇等等,都是别具匠心,精彩纷呈。安大略省的"安大略省生态游协会(Ontario ecotourism Society)"是一个非盈利性机构,由旅游从业者中的志愿者们组成,并得到安省生态游经营者、相关机构、教育体系、有责任心的公众和国际游客的广泛响应。该机构致力于将安省丰富多彩的生态游产品予以广泛且深入的推广和提升,并保证生态游产品得到可持续性发展。

李荷玮:华远旅游公民旅游总部产品总监 非洲中东部经理

中国的生态主题旅游市场在渐渐兴起中,可以说是处于形成的初级阶段。消费这类主题产品的人群主要以热爱大自然、注重原始生态、具有较高的环保意识、有一定的旅游经验、有一定人生阅历的人群为主。大的社会氛围和消费者的具体需求就有了非常好的结合点,由此也引发了生态主题旅游的存在基础。或许目前还没有更多的游客以"生态"为主题出行,但中国游客已经越来越关注旅游产品的生态条件。如果旅游产品本身融入更多"绿色"主题的元素,产品本身会更具吸引力。

众所周知,新西兰是世界上生态环境保护最好的国家之一,同时,新西兰也非常注重生态旅游业的发展。我们推出的新西兰一地产品搭配直飞航班,产品内容本身注重"绿色"体验;"明星"目的地结合"明星"产品,造就了新西兰一地产品的成功。说到肯尼亚,大家都会想到"动物大迁徙"、"原始部落"、"原始草原"这样的词语,这些词语恰恰也是对"生态旅游"最好的诠释。每年的7-8月,是到肯尼亚观赏动物大迁徙的黄金季节。肯尼亚也是联合国环境保护署的所在地,使得肯尼亚更具"生态保护"的特点。

除了前面所提到的新西兰、肯尼亚,我认为自然景观资源丰富、保护自然资源得道的目的地,都是非常适合推广生态主题旅游产品的。从资源丰富角度看,首推非洲(特别是非洲东南部)以及南美洲目的地;从可持续发展角度看,做的比较好的是西方发达国家,如:美国、澳大利亚、荷兰等。目前各大目的地旅游局都在不同程度地推广生态主题旅游。

首先,产品设计者本身要理解"生态旅游"的概念,对生态主题本身怀有热情,这是成功设计一款产品的前提。在此前提下,产品设计人员应该对目的地本身理解透彻,配合必要的市场调查,了解游客的需求,悉心总结之前曾经的团队反馈。几个方面相结合起来,才更加有可能设计出一款成功的、受市场欢迎的生态旅游主题产品。

宋艳:北京中旅"南亚风情"业务副总

游客们对旅游目的地的需求对这一市场的形成有着很重要的影响,比如有些客人在选择旅游目的地的时候,会对海洋、湖泊、岛屿、森林等自然景观有更高的要求,其实他们在潜意识中已将生态旅游的概念植入。选择生态主题旅游的客人,从年龄层面来说,各个年龄段分布的人数相对平均,也就是说不论年轻游客还是中老年游客,都很认可生态旅游这一概念,所以生态主题旅游市场的前景还是相当好的,可开发性很高,并且是很有生命力的。

目前我们"南亚风情"推出的产品大多都是贴合生态主题的,其中比较有名的是泰国的"蓝白物语"系列产品以及印尼的巴厘岛系列产品。"蓝白物语"中主推的沙美岛是泰国的国家级自然生态保护岛屿,那里水清沙白,椰林丛生,是非常好的生态旅游度假胜地,深受广大游客的喜爱。巴厘岛系列产品本身就是以生态旅游为主,将保护自然资源环境的理念融入产品之中,比如红树林生态之旅、海龟宝宝放生大海、海底珊瑚花园之旅、幸运海马感恩回归之旅等内容,并且该系列产品还荣获了印尼旅游局颁发的"印尼旅游特别推动奖"。其实在看到这些产品之初,我们就觉得其中的一些理念很符合"南亚风情"做品质旅游的定位和思路,所以我们也一直在坚持争取做到最好。

其实在我看来,适合推广生态旅游的目的地有很多,其中以海岛目的地为主,这些海岛都拥有很丰富的自然资源,有一些岛屿开发的时间虽然不短,但是保护得很好,所以非常适合推广生态主题旅游。说到旅游局的推广力度,我想首推应该是泰旅局。多年来"南亚风情"与泰国国家旅游局都保持着良好的合作关系,每年我们都会联合举办多场产品推介会、目的地考察团,以及面向社会大众的一些有意思的推广活动等等。正是因为泰旅局强有力的支持与帮助,使得我们的泰国全线产品叫好又叫座,不仅荣获泰旅局颁发的多项大奖,还深受广大客户的喜爱与好评。

成功操作生态产品的关键就是,我们旅游从业者要有一颗真诚的心,要有一个真正低碳、环保、绿色的理念,并用心灌输到产品当中去。只有这样,我们才能设计出人性化、富有生命力的、贴合市场需求的产品。生态主题旅游是个很好的理念,"南亚风情"在今后也将秉承"品质、诚信"的经营理念,为客户创造出更多精品主题的旅游项目,为生态环保做出自己的一份贡献。

崔学延: 凤凰国旅主题旅行部总监

生态旅游者呈现年龄大、文化高、单独出游的特点,尽管生态旅游市场在我国还属于初级阶段, 还没有形成单独市场,但其前景无限,随着人们收入水平的提高,环境意识增强, 回归大自然的愿望也会更加强烈,未来会成为市场主要主题旅行产品系列。

我们曾经推广过的以生态为主题产品主要包括:天涯海角-北极破冰之旅、地球倒计时-加拉帕戈斯的问候、飞地体验-阿拉斯加冰川森林之旅、回归原始-亚马孙雨林生存记录等,这些产品都是为有需求的客户推荐,然后特别量身定制的。另外在产品的最终制作中,融合了很多客户的意见以及我们的专业经验,满足了客户对生态旅游体验及环保行动等需求,同时保障客户的安全及行程的舒适,使得这类产品获得客户高度评价,并且通过客户的口碑相传,为我们的产品行成了独特及固定的市场。这是一个产品起于市场趋势、市场哺乳产品的非常好的良性循环的尝试。

生态旅游是以大自然为取向的主题产品, 尤其是去那些野生的, 受人类干扰较小的原生自然区域参加体验, 所以南北极、南美、非洲这些目的地都非常适合。

目的地旅游局基本都会参与进来,一起进行产品的设计、包装和推广。生态产品设计关键是需要根据目的地设计专业行程,满足旅游者安全保障、生态体验、 获取知识需求。同时,不同产品匹配相应深度的目的地地理、生态、文化、历史以及环保行动的特色内容,这是游客最想获得的产品。2012年我们推出了非常多的生态主题游的产品,其中包括:南北极产品、非洲探险、美洲探险、亚马逊雨林等产品,以及10月的加拿大丘吉尔港北极熊苔原探险之旅。

魏光谱:广东省中国旅行社市场推广中心副总监

以生态为主题的旅游市场在我国来说,与相对成熟的国外欧美、澳洲等市场比较起来,目前还处在发展的过程中。客源群体来说,以四川为例,大部分游客前往澳洲、新西兰等国家还并不是完全冲着生态,更多的还是偏向于休闲旅游与生态主题相结合的形式。但是相信随着游客认识的不断深入,对于生态旅游定义的了解更加全面,未来生态旅游应该会向着更好的方向发展。

我们旅行社也有推过类似的生态为主题的旅游产品,尤其是澳大利亚、新西兰线路的产品推的比较多,但从市场角度分析,还是属于极小众的。而大部分还是将生态主题穿插于常规线路中的旅游产品更受到游客的喜爱。原因则是目前我们旅行社对于生态旅游知识的宣传方面做的还不够,以后我们也会加大在这方面的宣传,以期提高游客的普遍认知度,从而为更好的发展生态旅游尽一份力。

我觉得,澳洲和新西兰本身都是非常纯净和原生态的目的地,推广生态主题旅游方面一直也做得很好。包括澳洲的南澳、西澳、北领地等,以及新西兰南岛的基督城、皇后镇等,都非常适合推广生态主题旅游产品。且从新西兰旅游局和澳大利亚旅游局及各州旅游局的推广力度都非常大,也比较到位。西澳、南澳等旅游局都曾有配合我们推广过一些高尔夫、自然生态类的产品。

成功操作生态旅游产品的关键有三点,一是要保证产品的质量、对于生态环保等内容的提前宣传、以及不掺杂任何购物成分的纯净产品;二是此类型的产品则更适合一些自由行、定制类的产品。对于定制类的产品会更适合生态旅游产品的发挥,游客可以根据自身的喜好,选择自己的线路和产品。第三,生态旅游产品对于相关操作人员的要求也相对较高,因此我们要在产品设计和人员培训等方面下功夫。

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