希望通过宣传推广让更多的消费者了解加拿大是一个什么样的旅游目的地

高平:加拿大旅游局负责中国与印度市场的首席代表

取得了ADS资质以后,我们开始分阶段进行推广,特别是在针对消费者方面。我们希望通过这些推广能令更多的人了解加拿大是一个什么样的旅游目的地,去那里旅游可以做些什么。我们的推广内容相当丰富,涉及高尔夫、自驾、城市体验、美食美酒之旅等等,因为加拿大可以观看和体验的东西非常多。

目前,我们正在推广名为"冬季快乐嘉年华"的加拿大冬季旅游内容,在滑雪、北极光、与北极熊面对面等这样的冬季户外项目里还加入了城市体验,比如游客在进行了狗拉雪撬的户外冰雪项目后,还能到温哥华购物,进行城市生活的体验,这种冰雪+城市的线路很受欢迎。之前,我们比较着重网络上的宣传,之后我们根据反馈情况又加大在杂志报纸、广播媒体方面的投入。

2012年,我们还会延续2011年的推广方式。夏季产品的推广将在2月底开始,重点针对自由行,因为夏季的加拿大非常适合自由行。夏季之后,又会开始新一轮的冬季推广,这样基本形成一个推广的循环。2012年我们会更注重宣传的实效,注重产品和线路的落实,我们会联合加拿大四个省的旅游局共同推广。2011年,我们大概投入了近100万加币用于我们的优先合作旅行社,明年除了与行业的继续合作,重点还会放在对消费者市场的直接宣传上。同时,明年我们会参加广州的旅展(GITF),3月份我们也会继续做"聚焦加拿大"的路演活动。

我们非常重视与旅行社的合作,因为我们深知,更多的中国游客是通过参团的方式去加拿大旅游。可以说,我们与旅行社业者的沟通一直很顺利,已经在中国业者中确立了加拿大旅游的品牌形象,形成了彼此支持的合作局面。我们向旅行社详细地解释我们推广的方式,并了解他们需要的支持。我们明确地表示我们需要有品质的产品,有品质的产品并一定是奢华的,关键在于能够体验到真正的加拿大。同时,要求使用认证的加拿大地接旅行社等等。事实上,中国业者已经同加拿大的地接社建立起了良好的合作关系,通过达成长期的合作关来以确保产品和线路的连续性。

商务会奖一直是我们一个推广的重点和方向,也是加拿大入境客源的重要组成部分。加拿大是一个非常适合商务会奖的目的地,那里的城市有完备的场所和设施,有举办会议的专业经验,特别是加拿大丰富的旅游资源极大丰富了会后旅游的内容。比如,温哥华+惠斯勒,还有落基山和卡尔加里,东西海岸都可以做出极好的会奖线路和产品来。

2012年,伦敦将吸引全球的目光

叶佩茜:英国旅游局战略和传播总监

11月,我们的英国旅游业代表团来到中国,这个代表团由英国的31家旅游机构组成,他们分别在北京、上海和香港与当地的旅游业者进行一对一的沟通,洽谈业务合作意向,这次是近年来规模最大的一次,说明我们对中国市场的高度重视。同时,这次代表团在中国的推广活动也是我们今年在中国启动的"非凡英国,就等你来!"(Great Britain, You are Invited)大型系列宣传活动的重要组成部分。

我们高兴地看到,2010年中国游客赴英旅游人数有了大幅增长,比去年增加了22%,为英国带来了1.86亿英镑的消费收入,2011年上半年的数据和各类反馈也表明这种市场增长还在继续加强。2012年对我们来说意义重大,从2011年延续过去来的皇家婚礼,以及即将到来的2012伦敦奥运会和伊丽莎白女王登基钻石禧年庆典,都会吸引全世界的目光。我们会积极把握住这次史无前例的时机,使2012年迎来的不仅是体育盛典的狂欢,同时也是英国向世界展示其作为旅游目的地风采的绝佳机会。

随着这股强劲的市场利好形势,我们预计到2014年,中国赴英旅游人数会增长89%,人均消费能力在1677英镑,这是其他市场无可企及的潜力。英国也在寻求新的增长和新兴的潜力市场,中国正是我们在寻求的市场。

有人担心,伦敦在奥运期间酒店的容纳量和交通的运力情况。我想说,伦敦是一个成熟的旅游城市,我们不需要建立更多的新酒店,因为我们有很多世界一流的酒店和14万间的接待能力,新修的轻轨仅用7分钟时间就可以把人们从城市的中心送往奥林匹克公园。当然,我们也看到了挑战,这些挑战是任何一个举办城市都会遇到的。我们希望2012年奥运会期间能见到更多的中国游客去英国观赛和游览。凯撒旅游是奥组委在中国的官方票务销售商,据说目前报名情况非常好,高过了当初的预期。或许这种主题旅游的价格比常规的产品要高一些,但相信是物有所值的。同时,我们更希望中国游客也会选择在奥运会之前和之后去英国旅游,我们有更多的文化、风光及更多的主题旅游线路,比如喜欢了解威士忌文化和高尔夫的人可以选择去苏格兰。英国还是一个极富创意的国家,其文化艺术方面丰富而立体,户外、体育、音乐、文学都是不错的旅游主题,这些年也吸引到不少喜欢自由行的年轻人。

土耳其特殊的地理位置能够做出更加多样的线路

怡珂:土耳其大使馆文化新闻处参赞

2011年我们受到一些自然、政治等方面的影响,但就在十月,我们还有了52%幅度的增长,这充分说明土耳其有其自身难以抵抗的魅力,吸引着人们去发现和探索。同时也说明,土耳其是一个非常安全的国家。灾害过去后,再加上去过的人的口口相传以及互联网上的传播,大家很快就不再担心,市场恢复得很快。

事实上,每一年我们都会引导市场和推出一些新的想法和概念来,这其实完全归于土耳其特殊的地理位置,以及因此生成的地域和文化体验上的多样性。我们也看到了一些不错的效果,特别是在自由行方面。我们明白这些新的想法和元素的加入,市场是需要一些时间来培育的。目前,已经有土耳其的地接社在中国设立办公室,明年还会有一些,这很有助于双方业者的沟通和进一步的合作。

我认为,由于土耳其的地理位置和资源上的多元和独特,为中国的业者提供了更丰富的线路设计上的元素。但目前,市场上的产品很多是已经销售了多年的常规线路,有更新的可能和空间。当然,我们也明白这需要看时机和市场反馈的情况,媒体的引导和我们投入的宣传同样也很重要。以前,一说起土耳其,我们就被"划分"到中东非部分,但事实上,土耳其可以与更多的欧洲国家做更丰富的连线产品,比如去年我们做过土耳其和希腊的产品,市场反应就很不错。我们目前也正在尝试同俄罗斯的航空公司谈合作,明年想推出土耳其和黑海的产品,土耳其还可以与巴尔干国家做连线产品,我明白中国游客目前喜欢一次多去几个国家,但同样是连线产品,在土埃这样的传统产品线路之外,土耳其还大有可为。今年TUI中国取得了出境业务资质,我们也在寻找一些共同的合作。因为这是一家总部在德国的公司,他们更加了解土耳其,知道如何做一些有品质的产品,或许这对于土耳其的旅游是一个推动,也可以给行业一些好的引领。

我想让业者和市场了解,土耳其是一个非常有潜力的长线旅游目的地。而且,除了土耳其航空公司外,像海南航空这样的航空公司也都在飞土耳其,每周飞土耳其的一共有21个航班。另外,两国政府间的往来活动也很多,比如在土耳其的中国年等,这些都是市场的利好消息。

在商务会奖方面,中国业者还对土耳其这方面的资源还知之甚少。我们有很好的酒店和会议中心,我们会加强这方面的推广力度。第一步是让中国从事会奖业务的人开始了解我们那里的相关资源,既有商务会议方面的,也有奖励旅游方面的,让业者的目光能够关注土耳其。

我们要让更多的中国游客和业者深入了解瑞典

吴兰娜:瑞典旅游局大中国地区总裁

今年我们在北京成立了单独的推广机构,目的有两个:第一,瑞典政府看好中国市场,希望通过我们的工作可以令更多的中国游客到访瑞典,将瑞典的自然风光以及文化等介绍给中国人,并希望他们亲身来到瑞典体验。第二,之前北欧旅游局对瑞典做了很多的推广工作,但他们要负责三个国家的整个亚洲市场的推广工作。此次,我们成立机构就是希望集中力量在中国市场推广瑞典。我们与北欧旅游局还会保持很多的合作。

我希望通过我们的努力,增加中国游客对瑞典的了解和兴趣。瑞典是一个口碑很好的目的地品牌,但中国人知道的还很有限。我们正通过网络和社交媒体提供更多的信息,包括旅行社的业者,他们也需要这些关于瑞典的信息来更新他们线路和产品。我们也注意到近年在中国兴起的自由行市场,很多年轻、收入高的白领之前已经去过欧洲,我们相信中国的年轻人会对充满创新、具有艺术气息的瑞典产生浓厚的兴趣。

2012年,我们会专注于北京和上海的市场,一方面通过社交媒体等渠道提供丰富的瑞典旅游资讯,另一方面会加强与业者的合作和沟通。我们的角色更像是一个"中间人",努力把瑞典品质旅游资源介绍到中国市场。目前,旅行社在推北欧产品时更多关注的是挪威的产品,通常的线路是从中国飞到斯德哥尔摩的阿兰德,稍做停留就离开瑞典进入下一个国家,这样中国游客基本看不到瑞典。但其实,瑞典是北欧三国中最大的一个国家,有很多内容值得去看去体验,从北京只飞9个小时就能到达斯德哥尔摩,那里的老城区最适合步行,在那里购物,瑞典是个设计王国,那里不仅有国际知名品牌,也有瑞典本土设计师的产品。

在航空运力上,北欧航空和芬兰航空一直在飞,还有国航,我们也欢迎更多的中国航空公司的加入。

荷兰的几大主题旅游市场已日渐成熟,我们还会不断为其注入新的内容

杨宇:荷兰旅游会议促进局中国区总监

这些年我们推出了不少的主题旅游产品,比如探访春天的主题推了四、五年,再比如低碳的乡间自行车之旅这样很有创意的主题等等,这些主题旅游的市场已慢慢成熟,我们也会不断为其注入新的内容,因为需要不断地通过重复和强化的方式在市场上确立荷兰的特色产品,加深公众和业者的印象。

2011年夏天我们比较专注于文化和艺术方面,也是我们礼物系列的产品之一,是希望家长在暑期为孩子提供一件有意义的礼物,让孩子去那里进行一些艺术方面的启蒙。同时,我们还推广乐享生活的旅行方式,荷兰的设计也很出名,那里有好的设计酒店和餐厅,特别适合年轻人去休闲和体验。在自由行方面,我们看到中国出境旅游市场发展迅速,消费方式呈现多样化,我们与中国南方航空公司携手遨游网、北京众信国际旅行社、携程旅行网共同开发"我的荷兰假期--荷兰自然、自在、自由行"产品,以顺应市场发展需要,更好地满足消费者对于荷兰旅游的个性化需求。

作为欧洲自由行最理想的目的地之一,荷兰拥有极为丰富、独具特色的旅游资源。中国南方航空公司每天都有直飞阿姆斯特丹的航线,使得荷兰自由行可以天天出发。此次推出的自由行产品为荷兰旅游局即将在2012年推出的"我的荷兰假期"--礼物系列的主打产品,相比传统荷兰参团产品,这一产品满足了消费者深度体验和感受荷兰独特的低地风光、绿色田园、黄金时代的艺术以及人文风情的需要。

此次推出的荷兰自由行产品包括以阿姆斯特丹为主导、阿姆斯特丹+海牙、阿姆斯特丹+鹿特丹以及荷兰+周边国家(两国或多国产品)等系列产品。在推出产品的同时,我们和伙伴旅行社还会为消费者提供自由行的配套资源介绍和推荐,包括丰富全面的目的地资讯、专业的出行指导意见、行程安排以及旅游攻略。"我的荷兰假期--荷兰自然自在自由行"将带给消费者更多的惊喜和选择,使其在享受专属自己的荷兰假期的同时,更好的地体验荷兰的自然、自由、自在。

2012年,我们仍然会在不同的季节推广这些主题产品,加深市场的认知度。目前荷航的航线网络已经深入中国很多二线城市了,不久前,我们就配合厦门的开航首次去厦门和福州进行推广,我们同样重视二线城市的开拓,那里也有很多商务和休闲的市场。

印尼并不仅仅只有一个巴厘岛

周宇:印度尼西亚旅游局驻华代表处总监

对于印尼来说,中国市场潜力很大,2010年达到了23%的增长。过去两年中,我们也很注重与中国业者的沟通,同业培训显得十分重要。巴厘岛的知名度很大,但印尼可看可玩可体验的东西非常多。

比如说,大家都知道巴厘岛的spa之旅不错,但其他印尼很多地方都有风格不同的spa,可以设计出不同的产品线路,这是由于印尼具有得天独厚的优美环境,全国每一处都可以找到spa的服务场所,像中爪哇的spa可以体验土耳其式的,那里有一间拥有200年悠久历史的咖啡庄园,提供土耳其式哈麦姆spa,还可以参观当地土著村落,或者只是静静叫上一杯爪哇咖啡,享受闲暇时光。东爪哇的spa 具有古典式的风格,日惹的spa提供的是皇家级的体验,西爪哇崇尚纯自然式的,可以说印尼把这种存在了几千年的养生法运用到了极致。而且,印尼的spa价格相对低廉,但品质却有保证,在这里,做spa是游客应该体验的项目,而完全不是令人望而却步的奢华消费。

再比如,在户外和海上活动方面,对于真正的探险旅行社者来说,印尼有很多还不太出名的小岛极具吸引力,适合极限探险。如果时间充裕,预算充足的游客不妨多花费一点心思,可以探寻加里曼丹岛森林深处的原始部落以及伊里安查亚岛的深山峡谷。总之,在印尼完全可以展开徒步、越野、自行车、滑翔、漂流等项目,对于主题和特种旅行来说是难得的目的地。

印尼是一个很自然,很有传统文化的国度,是个适合休闲、体验和与自然亲密接触的国家。我们觉得中国的业者对印尼的了解还很不够,我们做同业培训和同业交流就是希望把印尼多样的旅游资源推广给中国的业者。我们也会协助印尼旅游机构进行多一些的推广活动,会建议他们通过参加中国一些行业展览加强宣传的力度,明年也考虑做同业的路演。毕竟印尼并不仅仅只有一个巴厘岛。

2012年我们的全球主题是"克里姆特年"

约瑟夫:奥地利国家旅游局中国首席代表

奥地利不只在中国,在世界上都是以音乐和皇家传统文化而著称。奥地利国家旅游局在以往的推广中正是着重于这两个方面。2011年以来,我们在完善音乐和文化国度内涵的同时,加强推广奥地利美丽而纯净的自然风貌和奥地利式的热情好客,从而吸引中国游客在奥地利做更长时间的逗留。

2012年,我们将主要着手两个项目:

5月中重新启动搁置了一年的奥地利旅游专家项目,通过网上培训这一便利的方式培养更多的业内同行;在奥地利商会的框架下,通过电台和平面媒体针对北京、上海的游客宣传奥地利旅游形象。另外,我们还将汉化我们现有的度假指南软件,适应新媒体发展的需要。

2012年我们的全球主题包括克里姆特年。2012年是奥地利最伟大的画家之一--古斯塔夫·克里姆特诞辰150周年。1862 年至1918 年他主要在维也纳生活和工作。他的绘画作品,尤其是世界最著名的画作之一《吻》是一个时代的象征,代表着向现代派的挺进。1900年前后的维也纳汇集了各个领域的先锋文化。在文学、造型艺术、建筑、科学和音乐领域涌现出了大量新的流派和指导性流派,它们在寻找着志同道合的伙伴。古斯塔夫·克里姆特捕捉到了这个充满新事物和变革的时代在艺术和科学领域的发展,并将它们表现在自己的绘画作品中。

维也纳的美景宫(Belvedere) 拥有22幅克里姆特的绘画作品,是世界上收藏克里姆特绘画最多的博物馆。另外,列奥波德博物馆、维也纳博物馆和阿尔贝提纳博物馆也收藏有克里姆特的主要作品,克里姆特所在时代的标志性作品则在工艺美术博物馆(MAK)和艺术家之家(Künstlerhaus) 展出。

2012年,在克里姆特的周年纪念之际,人们将在维也纳亲身感受到这位艺术家和他所代表的流派"维也纳现代派"对我们的思维和生活所带来的延续至今的影响,以及他所代表的时代的吸引力一直经久不衰的原因。

2011年,我们预计中国人在奥地利的过夜数将首次突破30万,全年增长幅度在40%以上。

中国游客最关心的签证问题也比过去有了极大的改善

于达夫: 美国全国旅游协会访问美国中心NTA中国区首席代表

NTA访美中心是由美国商务部与NTA联合运作的一个项目,于2010年11月正式成立,致力于为中美两国旅游业界提供专业咨询、促进两国旅游业界的交流与合作,宣传推广美国丰富多元的旅游资源。2011年,我们在一线城市几大展会上成功地组织了美国展区,也在全国若干城市成功地举办了行业路演,积极有效地推动了中美两国旅游业界的交流与合作。

2011年10月, NTA访美中心联合美国驻沈阳总领馆商务处分别在沈阳与大连举办了美国旅游行业路演,吸引了两地旅游业界的200余人踊跃参与。此外,在昆明举行的2011年中国国际旅游交易会上, NTA访美中心携美国迪士尼乐园及度假区、关岛旅游局等若干美国旅游机构与公司组成了美国展团,以鲜明的美国国旗为展区装饰特色,再次吸引了众多业内人士及媒体的关注。

随着中国出境游市场的不断发展成熟,在长线旅游市场中,赴美旅游市场的增长是最快的。就美国入境游方面来看,近年来中国游客的增长幅度也是最快的,去年一年里中国游客在美国的消费能力排名已达到第七位。我们相信,未来美国市场的优势和潜力一定能够得到更大的发挥。

中国游客最关心的签证问题也比过去有了极大的改善。即使面对当前游客幅度的极剧增长,目前上海签证区的通过率也已达到95%。我们相信,全中国的签证状况将会在近年内达到全面的提高。

NTA访美中心主要的目的是搭建一个平台,以促进两国业者的更加便利的交流与合作。2012年我们还将进一步发挥好组织者的桥梁作用,与更多的美国目的地、供应商和地接公司一起组办好美国展区,一起将美国旅游行业路演带到更多的中国二线城市。同时,我们还将继续加强与中国的旅游公司友好合作以及与媒体的合作。此外,明年我们还将组织若干个规模教大的中国旅游业者考察团,深入对美国全国进行常规线路考察以及地区性深度游的考察,提高中国旅游业者组织赴美旅游的专业度。

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