美国运通商务旅行部调查报告显示: 半数以上在华企业预计 明年将增加差旅费用

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该调查于2010年8月至9月进行,受访者覆盖了上海、北京和广州三个城市的280家国有及外资企业。

报告指出, 受访企业均对中国的经济发展及其长期表现充满信心,其信心的主要来源在于日益扩大的消费需求(8 4%)、中国的经济政策(78%)及其金融市场的稳定性(77%)。

受访企业表示7 6%的差旅开支用于开发新客户及加深现有客户的忠诚度,而近20%的开支用于企业内部的商务差旅,其余6%则为奖励旅游及公司活动。

中国企业继续加强对商旅开支的控制

调查报告结果显示,大部分中国企业今年持续加强对商旅开支的监管与控制,对商务旅行管理理念的支持与采纳程度也正大幅增加。超过30%的企业已将网络在线预定、首选差旅供应商以及国内外差旅安排细则等项目纳入其差旅政策中,超过去年的21%。

69%的企业实现了50%以上的差旅政策执行率。这一比率自2006年以来累计增幅已高达31%。企业在差旅管理方面越来越依赖对互联网的使用。74%的受访企业运用互联网工具进行商旅管理,与去年同期相比增长了9%。

报告也指出,目前企业所采用的支付系统主要依赖使用现金和商务卡来支付和报销差旅费用。现金收据报销和暂支现金仍是企业支付差旅费用的两大主要方式。

此外,企业对商旅预订渠道的控制力度较为有限,许多企业选择采用多种渠道进行预订,交替使用的预订渠道多为专业旅游网站(72%)、差旅供应商网站(70%)以及差旅管理预订工具(34%)。

强势差旅需求带动全球机票与酒店价格

基于经济持续增长、需求不断攀升与供给能力有限三大主因,2011年全球机票与酒店价格预计将迎来近两位数的增长,反弹至经济危机前的水平。其中,亚洲的价格增长将位列全球之首,而西方各国的价格增长幅度则相对较为缓和。中国中档及高档酒店价格预计将出现近年来最大的高峰。

企业的会议整体支出与频率预计将有所上升。然而,随着会议规模的缩小以及资源采购效率的提升,企业的平均单次会议支出将会有所下降。根据这一预测,更多会议预计将在本地及本地区范围内举行,除视听设备外,会议所使用的设备及用品均会有所减少。随着越来越多的会议策划者采用虚拟途径及设备来取代面对面的会议,相关技术领域的投资预计将会继续攀升。

企业仍趋向和多个中介签订协议

本次调查还显示,2011年中国整体商旅开支的平均涨幅为6%。目前大部分企业仍使用多个不同差旅中介。约50%的受访企业使用差旅中介或差旅管理公司帮助其进行管理,80%的企业与差旅中介签订了协议合约。企业仍然趋向于和多个差旅中介签订协议。在选择差旅中介的方面,最主要的考量因素依次为提供具有竞争优势的价格(78%),拥有遍布全国的网络(36%)以及专业商旅管理能力(35%)。企业对商旅管理公司所提供的各项旅游管理服务满意度较高,特别是某些企业需要协助的特定领域,例如差旅开支报告(满意度高达89%)、流程遵循度(82%)、数据整合(73%)以及咨询服务(93%)等。

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