旅行社 Travel Agency众信旅游近日主办欢乐“湿身跑”活动,利用社群经济,通过细分社群圈层进行精准运营、有效丰富产品和业务层次、布局出境服务大生态。

众信旅游发力社群经济 布局出境服务大生态

众信旅游发力社群经济 布局出境服务大生态

8月6日,里约奥运会在世界关注中隆重揭幕。当天,在北京朝阳公园,一场由众信旅游主办的欢乐“湿身跑”活动也同样吸引了公众目光。这场集合了专业跑者、旅游业界资深人士的活动不仅是一场体育比赛,同时也是众信旅游作为国内领先的出境游运营商,以敏锐的发展眼光把握正在崛起的社群经济,通过细分社群圈层进行精准运营、有效丰富产品和业务层次、布局出境服务大生态的缩影。

有调性有标签的产品 夯实社群经济生态

出境游产品和服务是众信旅游具备较大领先优势的主营业务,面对社群经济的商机,众信旅游充分利用资源优势,基于主流社群的消费诉求,推出了标签非常精准的主题产品。

毫无疑问,跑步已经成为时下最时髦的运动之一。围绕这一健康生活方式形成的产业链正欣欣向荣。众信旅游是国内较早瞄准跑步社群商机的企业之一, 2014年便以独家研发的澳大利亚黄金海岸马拉松产品进入跑步爱好者视野。2015年,众信旅游与具有国内领先优势国际马拉松赛事报名权的北京来跑吧体育文化发展有限公司达成合作,成立合资公司,从此加快在跑步生态产业链布局的步伐。

在社群经济的商业逻辑下,先有用户后有产品成为共识。众信旅游在对跑步社群的运营中充分体现了这一逻辑。与来跑吧达成合作后,众信跑团顺势而生。该跑团拥有近200名成员,他们长期活跃在北京奥林匹克森林公园、朝阳公园等跑友聚集地。通过众信跑团日常参与的各类跑步活动,众信旅游成功“打入”了跑步爱好者圈层,并通过长期互动成功发掘跑步爱好者的消费诉求,推出了柏林、东京、神户、巴黎等遍及亚欧美澳的“六大满贯”马拉松旅游产品,以及新加坡日落马拉松这类特色产品。产品既直达有效客户痛点,又可以进一步增强社群规模和黏性,让众信旅游初步尝到了社群经济的甜头。

除了对跑步社群的成功运营,众信旅游基于多年来对出境游市场的深入理解,发掘出一批富有潜力的社群标签,例如具有游学、留学消费需求的学生家长圈层、以交友为导向的单身群体等,通过有调性有标签的产品,进一步夯实社群经济生态,也受到了市场的欢迎。

成熟的会员运营 构建高质量旅行社群

随着国民旅游休闲度假需求的持续提升,旅行作为一种生活方式已经逐渐普及。然而旅游企业要想提高用户留存率和重复购买率却并非易事。众信旅游经过多年的扎实探索,深刻理解了旅游人群的社交属性,通过长期的会员互动,实实在在的优质服务,将会员运营做的有声有色。

据悉,众信旅游俱乐部成立于2010年,目前已拥有会员超过一百万名,这些会员就是俱乐部的“大数据”,众信旅游会根据“大数据”的统计“投其所好”,定期开展会员活动,例如开设摄影讲座、举办公益健走等,通过亲子、摄影、美食、自驾等不同主题活动契合旅行爱好者的价值观,不断向会员传递着爱生活、爱旅行的品质生活理念。在会员运营基础上,众信旅游推出了“U圈定制”旅游产品,通过私人定制的理念将这些志同道合的会员集结在一起,“旅途找伴+定制旅游”同步进行。

2015年,众信旅游俱乐部成立了专属会所,建立了以旅游为主题的咖啡店——三里屯“U Coffee悠咖啡”。在咖啡店里,众信旅游的工作人员与到店的会员坐在一起像老朋友一样聊天,互相交流旅途趣事,彼此激发着旅行灵感,理论中的场景消费每天在这里真实发生。

异业合作遍地开花 统筹大商业生态圈

在做好自身社群运营的基础上,众信旅游还积极进行跨界合作,通过与更多细分领域专业企业或组织的深入合作,统筹运营大商业生态圈运作体系,达到各产业资源最大化利用。

今年以来,众信旅游的异业合作活动精彩纷呈,相继与良子健身旗下专业户外徒步俱乐部“非凡足迹”合作深耕户外徒步领域,推出境外徒步旅游产品,打入高活跃度户外徒步客户圈;与国内领先的海外教育服务机构加诚博教达成战略合作,实现双方资源和渠道的共享及用户的相互转换,加大对海外教育上游资源的采购及产品设计,共同开拓留学前、留学中、留学后及海外游学、营地教育等教育服务市场;携手乐视打造联名会员,未来双方还将在“旅游+直播“、真人秀节目制作方面进行深入合作,从泛娱乐社交红利中获得价值。

据悉,自上市以来,众信旅游坚持产品服务的场景化、生态化,围绕用户、资源、渠道三要素,将业务由出境游衍生至国际教育、移民置业、出境金融等出境服务,逐步形成了出境服务大生态的业务布局。众信旅游未来将充分利用集团化发展模式的规模效应、协同效应,加速公司在出境游及出境服务产业链布局,为更多细分领域的出境服务消费人群提供更精准的产品,增强企业整体竞争能力,助力企业持续、健康发展。

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