高端访谈 Interviews万达旅业副总经理徐道明认为未来应出现几个占垄断地位的巨头,以促进市场的健康发展。

万达旅业副总经理徐道明:做资源把控型企业 打造行业巨头

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万达旅业副总经理徐道明:做资源把控型企业   打造行业巨头

过去两年,万达旅业在 11个省的12个城市并购了12家旅行社,营业收入持续上升。其副总经理徐道明在畅谈了万达旅业的战略布局后,也指出,日本前5大旅行社一共占60%的市场份额,而中国的该数据还不到15%,市场并不规范,他认为未来应出现几个占垄断地位的巨头,以促进市场的健康发展。

Q:万达旅业并购了全国12个城市的12家龙头旅行社,看似“有钱任性”,实则体现了万达的何种愿景?万达是如何规划自己的进军路线和战略布局的?

A:万达旅业两年之内在11个省的12个城市并购了12家旅行社,2015年这12家的营业收入是120亿元,今年预计达到160亿元,这个数字在旅行社中的排名可能仅次于国旅总社了。这12家旅行社基本都是在各省排名前三的,其中有8家进入了全国百强。未来,在国内方面,万达旅业会在四川、东北、上海和广州四地继续并购旅行社;在海外方面,可能会在韩国和澳大利亚有所布局。

目前,万达旅业也在对12家旅行社进行分步骤整合。第一步是简单的业务类型的整合,使12家旅行社优势互补,取长补短。如南京公司和浙江公司的邮轮业务做得好,我们就会跟邮轮公司签一个协议,其他10家公司就不要去跟邮轮公司采购船舱了,就由这两家去采购,这两家公司也会帮助其他内地公司做大邮轮市场。此外,有些公司在日本、泰国设有较强大的地接社,那么其他公司就会利用它们的优势把这两个目的地市场做起来。

第二步是建立垂直化管控体系,让12家旅行社更好地在一个专业化的平台上运作。比如安徽、深圳的公司在研修旅行方面很擅长,北京公司在体育方面做的不错。未来,我们计划在研修旅游、体育旅游以及会奖旅游等方面,建立垂直管控体系,真正地把业务整合起来。

Q:万达旅业一直强调要做资源把控型企业,那么未来,万达旅业在对旅游资源的把控,以及目的地布局方面有何规划?

A:首先,我们要把万达集团目前的资源利用好,比如一些国内的度假区、主题乐园等。万达旅业会围绕这些资源设计一些产品线路,这既能满足度假区的输客需求,又能丰富自己的产品线。

其次,在国外资源布局方面,无论是通过投资的方式还是深度合作的方式,都应该尝试去掌控一些资源。比如我们曾经在韩国与依恋集团合作,将它在当地的资源更好的利用起来。还有一些海外合作伙伴会根据万达旅业的需求,来提供一些个性化的资源。值得一提的是,万达旅业还掌控一些独特IP的资源,体育资源就是其中之一。比如今年暑期会组织青少年去西班牙参加夏令营,让他们在足球俱乐部进行深入体验,这正是因为万达收购了马德里竞技队。此外还有一些滑雪、马拉松等项目。未来,万达旅业除计划投资一些海外地接社、组团社之外,还有计划投资海外免税店,目前还在观察期。

Q:除发展线下外,旅游O2O也是万达战略中重要的一环,万达在去年入主同程,今年又与阿里旅行合作,您觉得目前万达的线上部分发展得怎么样?万达旅业在旅游O2O和电商方面又有怎样的蓝图?您是如何看待旅游O2O市场的发展和变化的?

A:万达现在是同程的第一大股东,按照集团的规划,未来会更好地与同程形成协同效应。目前万达旅业没有自己打造单独的综合性网站的计划,但是我们计划一方面要打造统一的ERP,将12家公司曾经不同的ERP统一起来,另一方面要打造万达旅业统一的线上营销平台。

线上的增长速度要比线下快很多,但是目前万达旅业线上部分占得比重还不到10%,还有很大的发展空间。万达旅业今年与阿里签了合作协议,成为第一个在阿里上打造主题馆的旅行社,线上主题馆预计在7月底开业。

线下的企业的确需要通过线上来帮助提高其整体的经营能力,特别是标准化产品未来在线上预订比例可能会越来越高。我们在线上的布局和合作,一方面是为了提升电商占比,提高经营能力,更主要的是为了提高在电商方面的整个经营管理的方法和思路。

Q:您觉得万达旅业的特色是什么?随着我国出境游市场不断变化,线上冲击越发严重,线下传统旅行社未来的路在哪里?

A:我觉得可以参考一下日本的旅游行业,日本前5大旅行社加起来占60%的市场份额,但在中国,前五大旅行社加起来可能还不到市场的15%,所以才产生了市场不规范的情况,但这同时也是一个机遇。旅游市场高速发展,我认为未来市场应该出现几个大的巨头来占垄断地位,这样市场才会健康发展。

日本前5大旅行社每家都有自己的特点,我觉得中国也应该是这样的。未来万达旅业有三方面特色:一是线下集团化优势,也就是万达旅业下的各家旅行社整合的优势。二是可以利用万达集团的优势资源,推动业务发展。三是国际化优势,目前万达集团积极开拓海外市场,计划在2020年前海外业务达到20%,万达旅业可以借助这个优势。

现在的出境游市场更加细分化、体验型旅游产品更加受到追捧。我认为未来旅行社会分为几种类型,其中,专业化公司会有比较大的生存空间,一些中小型旅行社可以做专业化市场。其次是一些地域性的旅行社,他们更了解当地市场,对当地消费者粘合性较高,开发的产品也更有针对性。

Q:近日,万达旅业启动了“2016万人游美国”活动,此前万达旅业曾在韩国、台湾等地成功举办过大型活动,这次为何选择长线美国?未来还看好哪些国家?您是如何看待旅行社承接大规模旅行活动的?

A:去年我们在韩国连续举办了3次这样的大型活动,效果非常好。尤其是去年下半年韩国遭遇Mers之后,我们第一个发起了10万人游韩国的活动,引起了韩国政府的高度重视。通过这样的大型活动,我们在当地接待资源中也得到了更多的支持。像韩国、台湾这些都是比较近的旅游市场。未来,美国、欧洲和澳洲的发展势头会越来越明显,发展空间也更大,对旅行社来说利润也较高,所以我觉得这三大市场可能是未来旅行社的兵家必争之地。总体来说,我比较看好组织大型活动,一方面,这有助于万达旅业下面各家旅行社之间的业务整合,另一方面,这也有助于增强我们在重要目的地的影响力。

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