洲际酒店推出在线酒店点评系统

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IHG近日针对全球的所有旗下品牌酒店推出了顾客评论和评分系统(Guest Reviews and Ratings),包括英文、德文、西班牙文和中文等语言版本。

有关这一新系统的最重要的信息是:只有经过IHG数据库确认实际入住过的顾客提交的评论才会被发布。该集团表示,这种做法将确保酒店官网的访客可以看到"顾客对其最近入住的体验所提供的中立的评论。"

IHG的网络和互动性营销副总裁Michael Menis称,该集团已经意识到一个事实--70%的顾客在进行预订时会仔细地搜索和查看网站上有关该酒店的评论。他补充说:"我们认为确保这些评论来自曾入住酒店的顾客是极为重要的,这样一来,我们的客人就能做出准确的、全面的决策。"

  TripAdvisor仍然是IHG酒店评论的最主要平台,如果IHG想要取代该网站,那它还有很长一段路要走,至少TripAdvisor仍然是消费者在搜索时首先访问的平台。

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