OTA去哪儿网发布《2016年度“银发”出行大数据报告》。

去哪儿“银发”出行报告:超半数老人出游无子女随行

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10月9日重阳节,恰逢《旅行社老年旅游服务规范》正式实施一个月,倍受关注的老年人出行的现状如何?

去哪儿网结合60周岁及以上老年用户的搜索预订行为数据和近60万条国内国际航线海量数据,于重阳节发布《2016年度“银发”出行大数据报告》。报告显示:老年人乘机出行超一半情况无子女随行,他们在旅途中需要家人和社会更多的关怀。

老年人出游超一半以上无子女随行

根据国家规定,60周岁以上的公民为老年人。根据最新数据统计,我国60周岁以上老年人已经占总人口比例16%以上。

在许多人眼里,老年人更偏爱铁路出行。但根据去哪儿网的最新大数据显示,今年截至十一长假为止,60周岁以上老年乘机人的票量占到总票量的5.45%。“银发”一族的出行需求理应受到旅游行业更多的重视。

有钱、有闲就带爸妈旅行的愿望很丰满,现实却很骨感。特别是北、上、广、深的年轻人,工作压力和生活压力迫使这些愿望只能一推再推。不用照顾节假日时间、有更多选择自由的无子女随行出游,竟然成了大多数60周岁以上老年人的选择。

报告显示,2016年老年人无子女随行出游的比例占到50.91%,超过总数的一半。有子女陪同的老年人出行情况占49.01%,其中带小孩一起的全家出行还占到有子女陪同出行的26.4%。各位80、90后,带孩子看看世界固然重要,家里的爸爸妈妈也想跟随你们的脚步。

报告显示,2016年最喜欢出游老年人的城市排行榜当中,北京、上海、成都、海口、重庆、昆明、深圳、三亚、西安和广州这10个城市的老年人人数排名前列。除了北、上、广、深四个超一线城市外,二三线城市老年人成了出行主力军。

又有哪些城市的老年人没子女陪同也要开开心心出去玩?报告显示,乌鲁木齐竟然超过广州,成为老年人无子女随行出发城市排行榜的第九名。机票专家刘海波分析,二、三线城市的老年人因为子女家庭生活压力较小,出行意愿更高,如能提升服务水平,将帮助更多当地老年人出游和飞机出行。

老年人更爱出行年度出游4次以上的占4.71%

老年人爱待在家?如果哪家旅游企业还抱有这样的理念,他们的损失可就严重了。数据显示,截止十一长假,2016年内60周岁以上老年人通过去哪儿网订机票出行4次及4次以上的就占了4.71%,2至3次占了34.91%。

订票4次,对于一个需要经常出差的年轻人来说并不算什么。老年人就不同了。对年轻人而言,类似“出差顺便在周边逛逛”“去另一个城市探望异地恋的另一半”这一类“被动”旅游更加常态。而以探亲、旅游为目的出行是60周岁以上老年人乘飞机出行的主要目的。

这个数据也得到了去哪儿网大数据的证实,60周岁以下成人出行4次及4次以上频率的人群所占比例比老年人低0.05个百分比。

刘海波认为,老年人在退休之后选择旅游出行的人数不断攀升,出行的实际需求甚至比白领上班族更强烈。这也要求旅游行业上下游企业提升老年人的服务水平,偏重创新研发针对老年人的旅游产品。

老年人乘机更爱下午起飞

老年人出行高峰集中在什么时候?从去年全部集中在10月有所不同,2016年老年人乘机在国内出行的时间集中在3月,出境游则集中在7月。

刘海波分析,7月虽正处于暑期出行高峰,却也是到国外探亲、访友的好时节。有探亲需求的老年人大多选择这一时间到国外与亲人团聚。

老年人对航班起飞时间有没有什么要求呢?去哪儿网2016年大数据显示,老年人更偏向下午、傍晚起飞的飞机。他们选择起飞时间在中午12点到晚上8点之间航班的票量占总量的46.03%;其次是选择上午起飞的航班,老年人乘坐早8点至中午12点起飞航班的票量达28.29%;而选择晚上8点以后至凌晨起飞的则占到了25.67%。

刘海波分析,老年人乘机多数由子女订票,除了价格的考虑外,多数会选择舒适感较高、接送机较为方便的下午起飞航班。但“红眼”航班、长途飞行航线的老年人乘机人数也占到了总数的四分之一,这一部分老年旅客的乘机服务和配套服务应得到行业的关注。

银发出行目的地集中在国内

受身体因素、语言环境和文化氛围等因素的制约,老年人出行还是更偏爱国内游。报告显示,2016年使用去哪儿网乘坐国内航线飞行的老年人,占老年人出行比例的93.59%,国际只占6.41%。

无论是有无子女陪同,2016年60周岁以上老年人出行的国内目的地排行榜是一样的。北京、上海、深圳三个国际型超一线城市名列前茅。和年轻人的选择相似,成都、重庆、昆明、西安这种休闲度假城市得到老年人的钟爱。

与去年不同,哈尔滨替代广州,成为最受老年人喜欢目的地的第六位。海口、乌鲁木齐则凭借自身的旅游资源受到老年人的垂青。

境外航线中,60周岁以上老年人的选择则是集中在单程直飞时间在8小时以内的目的地。像香港、首尔、台北、新加坡、东京、澳门则是凭借相近的文化背景、完善的旅游配套设施吸引了大多数60周岁以上老年人前往。

在有子女陪同出行的排行榜中,深受年轻人喜欢的度假胜地普吉岛也位列榜单的第九位。但如果没有子女在身边,这里却不会有那么多老人选择前往。在无子女随行的榜单内,更多老人愿意选择洛杉矶作为目的地。

刘海波认为,语言问题、安全问题是制约老年人出境旅游的重要因素。特别是在子女无法陪同的情况下,国外机场的转机都将成为老年人出行的困扰。虽然各大航司、机场都针对老年人提供了许多升级服务,但老年人乘飞机出行仍需要子女乃至整个行业上下游“多帮忙看看”。

据了解,自9月1日至10月10日,所有通过去哪儿网订购机票且无子女同行的60岁以上老人,能够享受全国86个机场的免费贵宾室服务。这一公益活动得到老年人乃至全社会的一致好评。

去哪儿网机票事业部CEO刘连春认为,行业对于老年人的关爱不仅仅是乘飞机出行的这一单独时间。跨境乘机时机场的转机、问询,“红眼”航班、凌晨到达航班的接送机,机场的快速安检、贵宾休息室服务,出行险和延误险等出行周边升级服务能够提升老年人在旅行当中的体验感。去哪儿网正努力完善这种飞行周边产品,在保证老年人旅行安全的同时,让他们感受到更多出行的乐趣。

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