OTA报告发现,一半以上受访者一旦做出旅行决定,从规划到预订仅需一周时间。

TripAdvisor(猫途鹰)发布全球旅行者最新行为调查数据

TripAdvisor(猫途鹰)发布了最新TripBarometer全球旅行者调研结果,重点探究了在旅行规划和预订过程中影响旅行者行为的关键因素,揭示了六种旅行者类型和四种预订模式,并提供了关于旅行者性别、年龄、收入等层面的人群画像。该项研究由TripAdvisor发起,独立调研公司Ipsos执行,分析了全球超过36,000名旅行者的样本数据,以独特和深入的视角,解读现代复杂的旅行生态系统。

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主要调研结果:

-旅行者一旦确定了目的地,从开始做规划到预订付款之间的周期相对短暂。一半以上的受访者表示他们会在一个星期之内集中做规划,并进行预订。

-旅行者选择目的地最重要的三个因素分别是:文化、花费,和气候。

-根据受访者的旅行动机和决策行为,可分为六大类型:经济型、奢华型、社交型、独立型、研究型,和习惯型。

-根据受访者预订行为,可分为四种模式:航班优先型、酒店优先型、综合考虑型,和非常规型。

TripAdvisor(猫途鹰)中国区首席运营官林松表示:“今年的TripBarometer研究报告根据人们不同的旅行动机和预订行为,揭示了当今核心旅客类型。这份报告揭示了旅行者在最终预订决策时的关键动机,也给旅游行业从业者提供了制定营销策略方面的宝贵参考意见。”

从规划到预订付款的周期比你想象的要短!

全球范围内,59%的受访者会在旅行前的一至三个月开始做旅行规划。而一旦确定了目的地,从规划到预订之间的周期实际很短,近一半的受访者表示会在一个星期内做出预订决策。

不同年龄、性别、及旅程的长短也影响着旅行者的决策时间。55岁以上的旅行者通常在旅行出发前的四个月就开始预订旅行了,其中25%的人只用了一到两天做规划并进行预订。相比之下,18-34岁的旅行者倾向于晚一点才开始做旅行规划,其中只有15%的人会在一到两天之内就进行预订。

男性旅行者做规划的时间通常比女性短,24%的男性表示仅用一到两天做旅行规划,这在女性中的比例仅有14%。而超过28%的女性旅行者会花超过一个月的时间做旅行规划。

同时,当行程较长时,旅行者们倾向提前更久、花费更多时间来规划行程。

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在所有中国受访者中,86%的人表示会在旅行前3个月内开始规划旅程。而一旦开始做规划,56%的人会在一个星期内就完成规划,另外33%的人需要超过1个星期的时间,但也会在一个月之内完成旅行规划。

文化、住宿、天气决定了旅行者的目的地选择

近四分之三的受访者(74%)表示,旅行计划的第一步是选择出行目的地。而不以选择目的地开始的旅行者中,42%的受访者会首先搜索航班。

选择出行目的地的前5大影响因素包括:当地文化(31%)、住宿花费(22%)、天气(20%)、他人推荐(16%)、和航班价格(16%)。年轻的受访者更倾向根据他人推荐和价格选择目的地,而年长的受访者在选择目的地时更多是一种习惯性的选择,因为每年都会光顾某地而选择再次前往的占比达14%,高于18-34岁的受访群体(7%)。

45%的中国受访者选择他们最近一次旅行目的地的主要原因是希望体验目的地特别的文化和社会,同时有52%的人会将价格是否合适作为决定目的地的主要原因。

46%的中国受访者最近一次旅行的目的地在国内,54%前往了国外旅行。其中最受欢迎的海外目的地是日本(16%)、泰国(9%)、韩国(6%)、美国(4%)、马来西亚(3%)、澳大利亚(3%)和阿联酋(3%)。

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2016 TripBarometer全球旅行者调研揭示四种典型的旅行预订模式:

-航班优先型(48%):这类旅行者首先预订航班并确定目的地。此模式的旅行者属于目的地导向型,多以体验目的地文化为主要旅行目的。

-酒店优先型(29%):这类旅行者会首先根据价格预订酒店,再做其他计划。此类预订者近半数是安排周末短途旅行。

-综合考虑型(10%):此类旅行者大多希望体验当地文化。他们既关注目的地本身,同时也关注合适的价格。

-非常规型(13%):此类旅行者做旅行规划的时间较短,很快就订好行程。大多数是商务和经验丰富的旅行者,且更倾向于多次前往同一个目的地:此类预订模式的旅行者中17%的人在选择目的地时会选择每年都去的地方,而在所有预订模式中同样行为的旅行者中只占10%。

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2016 TripBarometer研究根据旅行动机和习惯将旅行者分为6种类型:

-经济型——“充分利用假期”: 这类群体通常带孩子一起旅行,收入中等,主要年龄分布在25-34岁之间。他们格外看重TripAdvisor(猫途鹰)、保姆服务,和儿童俱乐部,且倾向于用智能手机做旅行规划。去海边度假是受这类群体最喜爱的方式之一。

-奢华型——“注重享受和消费”:拥有较高预算的高收入群体,常和伴侣一起出游,年龄普遍在25-49岁之间。他们喜欢享受热情和阳光,预订酒店前会使用TripAdvisor(猫途鹰)查看信息。海滩度假和城市观光受到此类群体的喜爱。

-社交型——“乐于与他人分享和互动”:社交型旅行者或许不会考虑独自出行,通常会选择与家人或朋友一起旅行。他们普遍在25-49岁之间,收入中上,认为TripAdvisor(猫途鹰)能够为他们提供新颖好玩的信息,且非常容易受到他人推荐和口碑的影响。保姆服务,和儿童俱乐部受到有孩子家庭的青睐,而与朋友出游的群体更喜欢去海边度假。

-独立型——“走自己的路”:此类群体喜欢独自旅行,完全由自己决定旅行中的一切安排。他们喜欢寻求冒险,重度依赖网络寻找各种体验。当地文化是他们选择目的地的重要因素,但气候对他们的影响不大。独立型旅行者的收入或高或低,年龄集中在25-49岁之间。

-研究型——“想要完美旅程”:此类旅行者通常会花费很长时间用笔记本电脑研究目的地、当地活动、餐厅和酒店,从中找出最佳选择。他们也愿意为特别的活动或体验花费额外的费用。这类旅客通常是年龄在25-49岁的高收入者,与伴侣一起旅行。

-习惯型——“希望旅程简单轻松”:习惯型旅行者倾向于多次去同一个目的地,因此用在做旅行规划上的时间很少。他们期望的旅行更多是放松,而不是玩乐,多为35-64岁之间的男士,收入偏低,且通常独自旅行。

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34%的中国受访者表示最近一次旅行是与伴侣一起,32%是与其他家庭成员一起,35%是与朋友或者同事,15%是独自一人旅行,另外还有4%是与他们之前并不认识的人一起旅行。

预订住宿方面,在中国受访者中最普遍的预订方式是通过在线旅行商(25%),直接通过酒店预订(22%),以及到达目的地之后再预订(15%)。而选择预订方式的最主要的原因分别是这种预订方式价格更便宜(32%),预订流程更简单(22%),以及修改预订更方便(20%)。

¹TripBarometer研究方法: TripBarometer研究由TripAdvisor主导,独立研究公司Ipsos执行,在2016年6月21日至7月8日期间以在线问卷调查的方式,覆盖全球33个国家和地区,受访总人数为36,444人。

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