航空 Aviation美联航全新Polaris商务舱正式登陆全球洲际航线。

美联航全新Polaris商务舱正式上线

美联航全新Polaris商务舱正式上线

从12月1日起,美联航全新Polaris商务舱正式登陆全球洲际航线,这是美联航过去十几年中最为重要的产品革新。Polaris商务舱重新定义优质服务,全面提升乘客睡眠,为洲际旅客提供从踏入休息室开始到最终飞抵终点的更优体验。

Polaris商务舱全套服务及设施将分批次推出,目前第一阶段乘客能享受到的包括豪华机上餐饮、来自奢侈品专卖店萨克斯第五大道精品百货店(Saks Fifth Avenue)的定制床品、独家的Soho House & Co.’s Cowshed Spa护理产品,以及芝加哥奥黑尔国际机场率先开通的Polaris配套休息室。

美联航首席执行官奥斯卡•穆诺茨(Oscar Munoz)表示:“美联航致力成为全球标杆航司,为实现这一目标,我们不断反思不断革新。Polaris商务舱重新定义了高端商务舱旅行,为乘客提供高品质的设施及体验。同时,从乘客踏入休息室开始到飞抵目的地,美联航员工将为他们提供无微不至的关怀及服务。”

助眠设施

在提升国际商务舱体验方面,美联航开展了超过1.2万小时研究,发现睡眠为国际商务舱乘客最看中的项目。美联航Polaris商务舱开创性的设计及关注提升睡眠体验,是由数百名乘客和员工的见解、机上产品模拟和超过100个产品评估所激发并获得的结果。

美联航执行副总裁及首席商务官Julia Haywood表示:“随着Polaris商务舱的推出,商务舱乘客疲惫的飞行体验将不复存在。我们从乘客的反馈中了解到,他们一致希望通过定制化体验来最大化乘机的舒适度和安睡度。为此我们不懈努力,以让乘客得到足够好的休息。对于要飞越半个地球的洲际旅客来说,到达目的地时仍然保持最佳状态是至关重要的。”

美联航已与其合作伙伴、领先的奢侈品专卖店的萨克斯第五大道精品百货店合作定制设计床上用品。新的床上用品系列旨在提供在空中最佳睡眠,为每位Polaris商务舱乘客配有豪华羽绒被、轻巧毛毯及一大一小两个枕头。此外,还将应乘客需求提供床垫。

所有航班将提供拖鞋,超过12小时航班可根据乘客需求提供定制的Polaris商务舱睡衣。乘客可使用凝胶冷却枕。新护理套装包括采用人体工程学设计的眼罩、舒缓功效的薰衣草枕头喷雾,和其他来自Soho House & Co.’s Cowshed Spa护理产品。

美联航Polaris商务舱推出后,美联航将为其长期支持的费希尔之家基金会(Fisher House Foundation)捐赠万余套的枕头、毛毯等机上服务产品。

此外,美联航还将在机上娱乐系统里增加一个全新频道来帮助乘客放松和入眠。乘客登机后可以选择观赏平静的自然景观,参加 Headspace提供的冥想课程或是观看慢节奏电视节目(Slow TV)。

豪华餐饮体验升级

每个美联航Polaris商务舱乘客在登机后,将享受登机前选择的饮品及巧克力作为欢迎餐饮。在早晨的航班里,乘客可以选择来一杯甜美的Mimosa起泡酒或是一杯美味热辣的Tito's Handmade Vodka血腥玛丽。在下午及晚上的航班,乘客可以从由美联航侍酒大师精心配制的酒单里自由搭配自己想品尝的酒品组合。在飞行过程中,乘客将享受到当季的、地方特色菜单,由包括来自Trotter Project的著名的芝加哥餐厅Urbanbelly、bellyQ和 Belly Shack的主厨以及伦敦Parlour的老板兼主厨Jesse Dunford Wood开发。

机上服务还将提供定制的特色冰淇淋圣代,以及多种甜点选项。超过8小时的日间航班以及超过12小时的所有航班将会提供热的飞行零食,如龙虾通心粉和奶酪。

重新聚焦服务

美联航专注于将其所有国际航班商务舱服务再次提升,为此美联航投入了许多资源培训Polaris商务舱乘务员,其中包括邀请以优质客户服务闻名的萨克斯第五大道精品百货店为其员工做培训。

在Polaris商务舱的开发和推进过程中,所有的决策都基于员工和客户的反馈。Polaris商务舱将优化乘务员的服务流程,提高服务效率,例如用餐服务时间将有所缩短,这样乘客将能获得更多不受打扰的睡眠时间。

独一无二的商务舱休息室

美联航将在全世界九个机场开放美联航Polaris商务舱商务舱休息室——是唯一为商务舱乘客提供此类休息室的美国航空公司——将采用定制座椅、私人躺椅、按摩式的淋浴,由艺术家Wolfgang Buttress定制的装置和由精品餐厅提供热餐,使客户可以在登机前休息及用餐。此外,休息室还将提供高级起泡葡萄酒和烈酒,小吃和瓶装水。

首个美联航Polaris商务舱休息室于芝加哥奥黑尔国际机场正式开放,位于登机口C18。其余8个休息室将在洛杉矶、旧金山、休斯顿、纽约/纽瓦克、华盛顿杜勒斯、东京成田、香港以及伦敦希思罗机场陆续开放 。

革新的设计

美联航Polaris商务舱商务舱全新座椅将于2017年首先在波音777-300ER机型投入使用,随后将会于波音787-10和空客A350-1000,以及波音767-300和777-200机型上推行。

为了提供创新性的商务舱体验,美联航将其机队的宽机身和个性化定制结合制造美联航独有的座椅,而不是选择市场上已有的座椅。美联航Polaris商务舱座椅由Acumen Design Associates,普瑞谷设计公司(PriestmanGoode)进行设计,英国苏迪亚座椅公司(Zodiac)制造,可直达走廊,提供180度平躺座椅,6英尺6英寸的床空间。

每位乘客可享受设有“请勿打扰”标志的独立前向套房式隔舱,情绪照明系统,一键式腰部支撑,多个存储区域,工作及用餐的多功能区域以及16寸高清娱乐屏幕。客舱中部的座位设有电子隐私隔板。除新座椅外,美联航和普瑞谷还设想为美联航Polaris商务舱机舱设计了全新外观。

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