OTA天巡Skyscanner发布未来航空分销预测白皮书,计划打造无缝式机票购买体验。

天巡Skyscanner发布未来航空分销预测白皮书

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全球旅行搜索平台天巡于近日发布了《未来航空分销预测白皮书》,详细阐述了未来航空分销前景及元搜索平台在行业中的角色转化。天巡首席执行官及联合创始人Gareth Williams在白皮书中指出,天巡希望用户在未来可以在任意设备上享受到无缝式机票购买体验,一站式购买所需航空产品,真正意义上享受到“即时预定”所带来的便捷。

Williams认为,随着越来越多的消费偏好向移动端转移;聊天机器人等人工智能产品的不断发展,且越来越多的渗入到消费者的日常生活场景之中,机票直订的概念越来越模糊。在航空公司直接购买产品,或者直接通过第三方中介进行机票购买的传统分销边界也变得模糊不清。基于行业现状,天巡清晰的看到对于无缝式机票购物体验及动态航空产品的需求与日俱增。

天巡希望能够成为行业内领先的一站式订票平台,航空公司可以在天巡平台上拥有自己的“店面”,不仅可以展示更多产品,还能够通过“店面”的形式进行品牌管理。此外,天巡将在平台上,提供端到端的跨设备用户体验,为旅行者提供全面的供应商及机票选择。同时,天巡还希望能够解决众多航空公司自身网站的订票选项限制问题,及尚未开发应用的新兴技术,例如机器人订票等问题。

Williams指出, “未来,我们希望与航空公司竭诚合作,将在天巡平台上建立 ‘航空店面’。我们希望网站上所提供的航空产品能够尽可能地接近机票直订的购买体验。由此,航空公司既能够在我们的平台上管理自身的产品和品牌,同时也可以通过一系列设备和终端共享我们的流量及用户。”

“对于游客而言,天巡能够适用于PC端、移动客户端或其他设备,所以在天巡平台上的购买体验几乎可以与航空公司官网媲美,甚至更为便捷。而天巡的搜索模式,也能帮助航空公司在下一代经销模式中脱颖而出。尤其是现如今,越来越多游客期望能够更多在移动端享受更快速的购买体验和无缝式订票流程。”Williams强调。

此外,国际航空运输协会也表彰了天巡对所航空分销模式的改进与创新。NDC项目总监Yanik Hoyles评论道,“随着全球互联网访问能力的提升及移动技术的快速发展,创新和改革的步伐也在飞速前行。天巡在最新分销模式中发挥着聚合器的作用,已在行业中遥遥领先并已经达到NDC认证的最高水平。当然,这种平台模式将同时受益于旅行者与合作伙伴。在预定过程中,用户将会更加全面的与航空公司品牌进行互动,航空公司在天巡网站也可以更全面的展示自己所有的产品系列,其中包括追加销售和辅助设备。”

天巡在航空分销领域现已做出一系列尝试且取得了初步成效,例如,在元搜索空间中,天巡能够提供最实用和最先进的直接订票体验,并引入了开创性的特色功能,例如座位选择,家庭票价等,这一功能提升了50%移动端以及100%辅助销售的转化率。

白皮书完整内容可点此获取。

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