多切斯特精选酒店集团向中国高端人群推广精品服务

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多切斯特精选酒店集团于10 月23日在北京举办媒体说明会,推广酒店资源,此次是该集团继香港和上海之后的第三站。

多切斯特精选酒店集团首席运营官Francois Delahaye介绍到,多切斯特精选酒店集团经营一系列欧美世界一流豪华酒店。凭借自身能力,酒店享誉全球,成为人们的标志性去处。旗下每家酒店以各自原有特色为美,融入现代风格和先进设施使其丰富。所有酒店拥有优越的地理位置、历史悠久的建筑,在设计上体现了所在城市的文化。旗下酒店多年来接待无数皇家贵族、社会名流以及世界各国领袖,同时也与时尚演艺界保持紧密关系,很多知名电影都曾经在这些酒店选景,比如《午夜巴黎》等。

Francois Delahaye表示,虽然目前入住多切斯特旗下的酒店的中国客人数量不多,但是也在逐年上涨,表现出巨大的潜力,因此酒店集团将投入更多的精力、财力和人力来推广。为了吸引更多的中国客人,酒店招聘了很多会讲中文的员工为中国客人提供诸如接待、礼宾司、管家等服务。其次,在伦敦的多切斯特酒店,有一个名为"China Town"餐厅,在伦敦非常著名。此外,旗下酒店还拥有多家米其林餐厅,可以提供高品质的餐饮服务,美食将成为连接中国游客和多切斯特酒店的纽带。第三,在中国的推广上,酒店集团将广泛利用社交媒体来介绍酒店信息,今年已经开始与北京的一家专门经营网络营销的公司合作来进行网络推广。去年10月份在上海已设立办公室,以此来进行全方位推广。

近年来,中国的富裕阶层以及社会名流、时尚演艺界人士所具有的强大的消费能力引起了广泛关注,这些高端客人需要高品质的服务,在多切斯特酒店如何体现?Francois Delahaye表示,虽然酒店的体量有限,但是从员工数量上可以反映出他们的服务品质。比如伦敦多切斯特酒店共有250间房,700位员工;巴黎雅典娜广场酒店共有191间房间,550位员工,可以为客人提供全方位的服务。另外,酒店通常位于各大城市的中心,距离购物场所非常近,并与这些场所保持合作关系,可以根据客人的购物需求来提供服务或者特殊的优待。

在酒店价格方面,Francois Delahaye建议,对于MICE团队或者小型团体最好是提前6个月预订,如果是个人预订则最好提前3-4周。

目前,多切斯特精选酒店集团旗下的10家酒店位于欧洲和美国,希望通过收购、全资或投资拥有以及授权管理这些物业,发展成为持有最豪华地标酒店的集团。这10家酒店包括(以其加盟时间顺序排名):多彻斯特酒店(伦敦)、贝弗利山酒店(洛杉矶贝弗利山)、默里斯酒店(巴黎)、雅典娜广场酒店(巴黎)、萨维亚普瑞斯普酒店(米兰)、贝尔艾尔酒店(洛杉矶)、科沃斯庄园(英国阿斯科待)、公园路45号酒店(伦敦)、乐里彻蒙德酒店(日内瓦)及伊甸园酒店(罗马)等。

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