专题 Feature Stories从行前、行中、再到行程结束,每一阶段都有被深度挖掘和发展的机会。“行中消费”成为不可忽视的领域,将可能成为流量的新入口。

论断2018年旅游行业的“冰火两重天”

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周彤(穷游网联合创始人)
周彤(穷游网联合创始人)

又到了 “元旦”和“春节”,国人出行频率最高的时间段,“旅游”、“出行”再一次成为提及度最高的话题。

2018年,对于中国旅游业来说是个不平静的一年。这一年,文旅部正式成立,旅游、住宿等行业跨界合作,邮轮渐渐褪去热度,高铁出行逐渐升温……如果用一句话总结2018年,就是:行业在更替,最适合市场的企业生存下来了。

与“风雨变幻”的旅游行业相比,“旅游”整体的表现还是令人欣喜的。据中国旅游研究院最新发布的文章中表示:2018年,中国出境旅游市场规模和消费支出再创历史新高,分别接近1亿5000万人次,超过1200亿美元,成为世界旅游经济繁荣与增长日渐重要的基础市场。持续增长的旅游数据背后展现得更多的是,“旅游”已成为国民生活中必不可少的一部分。而这对旅游行业来说,无疑是最好的发展土壤,但也是最大的挑战。

亿万市场规模背后 用户个性化之路

在这亿万市场的背后,与旅行市场规模一同增加的是游客们对于旅行的要求和标准。就出境游来说,游客在几年前偏爱以跟团游出行,整个行程的重点可能就是“买买买”。随着出境游市场的不断扩大,这种模式也在不断变化,越来越多旅行者开始注重旅行的个性化和深度化,“走马观花”式的旅行方式已不再能满足旅行者的需求。而且,可以预见,随着越来越多人走出国门,传统的大卖场式的旅行产品将越来越不能满足用户的需求。

据“穷游2018年度旅行者数据”表示,相比于2017年,用户平均每个行程花费比去年增加了1.65%,在酒店选择上,四星和五星酒店的选择率也呈现不断上升的趋势。当旅行者对旅行体验和品质要求越来越高的时候,对于企业来说,满足用户的需求也将成为一种挑战。对于一直推崇“帮助中国旅行者以自己的视角去认识世界”的穷游网来说,从2004年创立之初,这便是穷游努力的方向。2018年,穷游网也通过更多的方式帮助国人去了解世界的文化,去看世界的风土人情。

在2018年,穷游网与艾美奖知名纪录片导演赵琦跨界合作《奇遇》系列原创旅行短视频,通过用30集3-5分钟人物故事,带领旅行者走进30座城市。有投身渔业45年的北海道老船长,日本第一温泉旅馆泷乃家背后的女店长,一生只专注做陶艺的奥地利维也纳圣诞集市手艺人,还有骑行5000公里走遍袋鼠岛的摄影师等等。“一段人生一座城”,吸引旅行者到一座城市旅行,不再只是因为一个遗迹,一个景点,可能是这座城市背后隐藏的文化和故事。

崛起的90后 引领旅游热潮

进入2019年,朋友圈开始流传着,“最年轻的80后都已经30岁了”,顿时有种戏谑“岁月催人老”的感觉,却也侧面说明,90后、95后、甚至是00后都在崛起,并已成为旅游的主力军。从“穷游2018年度旅行者数据”中也验证了这点,20-30岁年龄层出境自由行占总用户50 %,并且从近两年的年龄分布曲线看出,在出境自助游整体增长的背景下,出境自由行的用户呈现越来越年轻的趋势。

穷游网在对这批“潜力值”用户进行深度挖掘其典型特征时发现,在信息大爆炸的时代,触发年轻旅行者进行旅游的理由变得越发简单且直接。可能因为“世界杯”,用呐喊燃爆俄罗斯的卢日尼基体育场;可能因为曾经的《灌篮高手》,相聚日本镰仓海岸线,为童年回忆画上一个句号;也可能因为网上疯传的一段小视频,把重庆的“红崖洞”列为2018年必去旅游目的地的列表中。

除此之外,“说走就走”在90后身上不再只是一个美好的希冀;与安排好的行程来看,90后们更愿意自由自在的“闲逛”;“一个人旅行”可能正在成为许多90后正在做的事。

随着旅行者趋于年轻化,旅游方式也越发个性化、碎片化,对于旅游互联网企业也成为了一个不少的挑战。如何贴近年轻人,了解年轻人的真实需求,正成为了不少企业的研究命题。2018年,穷游网持续把“年轻化”作为重要战略,推出了一系列符合年轻用户旅行习惯的碎片化产品。例如,与德国MARITIM玛丽蒂姆酒店集团、全球领先的电子退税购物平台-TRAVEL EASY德国易游等著名旅行企业达成战略合作,共同开发便于订票、订酒店、退税等一系列微信小程序,轻松在手机上就可以解决一系列繁琐的线下排队、退税等行中常见问题,让“说走就走”变成一件更加简单的事。

展望2019 机遇与挑战并存

2019年,机会显而易见,从行前、行中、再到行程结束,在整个旅游大趋势的带领下,每一阶段都有被深度挖掘和发展的机会。例如,当越来越多旅行者开展旅行,“行中消费”成为不可忽视的领域,将可能成为流量的新入口。

除此之外,旅游形式也将更加地多样化。随着国内高铁的普及,以及出境游门槛进一步降低,都必将给国内游、周边游、高铁游以及出境游带来巨大的机遇。据社科院旅游研究中心认为,中国开通高铁的省份可能比没开通高铁省份增加约20%的外国游客数量和25%的旅游收入,足见新型高铁游可能带来一场新的机遇。

自然,挑战也是无处不再。从宏观大局势来看,在经济下行情况下,汇率波动、全球贸易战,都可能成为出境游不可控的因素。从行业角度,少数行业巨头对资源的垄断,恶意价格战,可能给旅游业带来不小挑战。

2019年的第一个工作日,穷游网将内部员工群的名称改成了“做黑暗中的光”。也许,2018年对于整个旅游行业来说,可能如凛冬一般,但是冬天过去,春天将至。在国家政策和大趋势的带领下,期待2019年将迎来更多新的机遇和发展。

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