旅游局 Tourism Bureau由澳大利亚旅游局主办的第三届“澳大利亚旅游专家培训嘉年华”暨首届“澳大利亚旅游专家代言人”颁奖仪式于广州成功落下帷幕。

首届“澳旅专家代言人”评选结果揭晓

近日,由澳大利亚旅游局主办的第三届“澳大利亚旅游专家培训嘉年华”暨首届“澳大利亚旅游专家代言人”颁奖仪式于广州成功落下帷幕。来自赴澳旅业第一线的近300位工作人员、澳大利亚旅游局及各州领地旅游局代表、航空公司代表及旅业媒体出席了本次活动,共同见证两位中国地区“澳旅专家代言人”的诞生。

第三届“澳大利亚旅游专家培训嘉年华”云集了来自澳大利亚旅游专家培训团队的专业培训师,活动现场就“澳大利亚旅游专家培训项目”、澳大利亚8个州领地的目的地知识、以及#道不尽的澳大利亚#推广活动进行了全面而生动的分享。“澳大利亚旅游专家培训嘉年华”作为澳大利亚旅游专家培训项目年度最大规模旅业培训会,自2017年于北京始办后,已逐渐成为一场赴澳资讯的交流盛会。

为了帮助一线业者向游客销售赴澳大利亚旅游产品,澳大利亚旅游局早在1989年就推出了澳大利亚旅游专家计划(Aussie Specialist Program),是最早提出“旅游专家”概念的国家旅游组织。2015年,澳大利亚旅游局在全球11个主要市场上对该培训计划进行了重新调整和优化,推出了全新的在线培训网站,并在各个市场内成立了澳大利亚旅游专家培训团队。在2016/2017财年、2017/2018财年,澳大利亚旅游专家培训团队在中国市场分别举办了超过100场培训会,共计为超过4万人次的旅行社从业人员提供了专业的澳大利亚目的地培训。截至2019年5月30日,全国共有23510名旅行社从业人员已经在澳大利亚旅游专家培训官网注册,其中13227名业者已经通过认证成为了澳大利亚旅游专家。

为了加强澳大利亚旅游局与中国市场旅业伙伴之间的联系,澳大利亚旅游局于今年3月初推出了基于微信小程序的“澳旅小课堂”直播培训服务,让广大旅业伙伴们能够通过该小程序参与在线培训并查看直播回放,继续为超过3万名关注“澳大利亚旅游专家”微信公众号的旅业伙伴们提供跨平台、跨终端的专业目的地培训服务。这也让澳大利亚旅游局成为首个在微信小程序中为一线旅业销售提供系统培训的国家旅游组织。

同时,作为澳大利亚旅游专家计划的全新尝试,“澳旅专家代言人养成计划” (Aussie Specialist Ambassador Program)于今年3月中旬在中国市场正式启动。

首届“澳旅专家代言人养成计划”自3月11日正式上线后,便受到了国内赴澳旅业一线销售人员的热情响应,澳大利亚旅游局总计收到了来自全国41家旅行社的59位业者的申请和投稿。参赛选手们纷纷通过自己的镜头,介绍他们眼中独一无二的澳大利亚,阐释他们对于尽享“澳”世之美(There’ s nothing like Australia)的解读。评审团以视频中展示出的交流能力、表现技巧、创新能力以及对澳大利亚目的地的推广能力为标准,经过4轮审慎票选,于5月8日评选出了十强候选人。5月8日至5月14日,澳大利亚旅游专家微信公众号上开启了十强投票,投票通道开放期间,每位微信用户每天可以为自己支持的选手投出两张选票,最终总共收到了268444份有效投票,公开投票成绩占到了总决赛分数的30%。

此次的参赛视频展现出了各位旅行社工作人员对澳大利亚的了解,以独特的视角发掘了那些不为大众熟知却震撼人心的澳大利亚旅行体验,包括卓尔不凡的美食美酒、精彩绝伦的水岸风光、集现代与古典于一体的人文生活方式、独特的自然环境和野生动植物等等。在6月5日活动现场,澳大利亚旅游局北亚区总经理何安哲(Andrew Hogg)先生公布了两位最终的“澳旅专家代言人”,他们分别是来自青岛华青国际旅行社的杨晨和浙江胜景国际旅行社有限公司的李力。据悉,本次选出的两位中国区“澳旅专家代言人”任期为一年,他们将于6月下旬出发乘坐商务舱飞往澳大利亚,开启为期一周的明星级旅拍考察之旅,旅程中他们将入住地标性酒店,并用全新大疆灵眸 OSMO 口袋云台相机,亲身发现、记录、分享#道不尽的澳大利亚#。旅程结束后,两位“澳旅专家代言人”将向全国乃至全世界的旅业同仁分享考察游体验,传授销售澳大利亚的秘诀,并将以特邀嘉宾的身份出席不定期举行的直播课堂和线下培训活动,协助澳大利亚旅游专家培训团队,帮助更多人了解澳大利亚。跻身十强的另外8位优胜者也分别获得了2000元机票抵用券和全新大疆灵犀OSMO手机云台2一台。

澳大利亚旅游局北亚区总经理何安哲(Andrew Hogg)先生表示:“今年是澳大利亚旅游专家计划推出的第30年。该计划自推出以来,便受到了全球旅业伙伴的广泛欢迎。随着近年来高端消费者访澳人数的增长,中国旅行者的旅行偏好正在不断变化。澳大利亚旅游局始终坚持探索与创新,不断加强与旅业伙伴的合作,以鼓励旅行社为中国游客提供高品质的赴澳大利亚旅游产品。我们非常感谢各位赴澳旅业第一线工作人员的努力与付出,也希望两位‘澳旅专家代言人’能更好地推广澳大利亚旅游,在未来设计出更符合中国消费者的优质定制游产品。”

中国是澳大利亚发展最快且最具价值的国际客源市场,中国消费者也是所有海外市场消费者中发展变化速度最快的群体。2018年2月,中国首次成为澳大利亚入境访客人次第一大客源国,越来越多的中国游客选择了赴澳旅行。截至2018年10月的一年内,共有超过142万中国游客前往澳大利亚旅游,比去年同期增长6.4%。

澳大利亚旅游局一直致力于探索目标旅客的需求,不断调整以契合市场变化,旨在进一步提升和改善中国游客的赴澳体验。而澳大利亚旅业人员培训一直是澳大利亚旅游局的发展重点,随着“澳旅专家代言人”的诞生,澳大利亚旅游专家计划也将不断完善,以推动中国赴澳旅游市场的蓬勃发展,实现2020年旅游战略规划的目标。

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