In Depth Report 深度报道“品质化、个性化” 成为今年暑期旅游市场的亮点。

“品质为王”能否赢得暑期旅游市场?

By
|

7月不到,旅游业就迫不及待开启了“暑期模式”,各家旅行社摩拳擦掌迎接暑期出游高峰。

今年暑期,随着消费者对品质游需求的提升,人均旅游消费水平也有所提高。据同程旅游暑期出游数据显示,暑期国内长线跟团游人均费用约为3366元,短线出境游的人均费用约5279元,长线出境游人均费用约为16176元,出境海岛游的人均费用为6453元,均较往年同期有显著增长。消费者对于旅途交通、住宿、餐食及其他细分场景的服务品质要求不断提高,出游花费随之增长。

然而,据某旅行社相关负责人透露,今年暑期很多国内和出境的旅游产品其实并未火爆,很多家庭取消了暑假旅行,也有些让孩子单独去参加研学旅行了,经济不景气是重要原因。

人均消费增长、市场整体平缓,由此可见游客出游更加注重品质了。供给方也不断升级产品、提高服务、增加创新,在激烈的竞争中力争打造亮点。记者了解发现,今年暑期旅游市场的特点正是“品质化、个性化”,无论是亲子游、草原游、周边游、邮轮旅游还是自驾游产品,都显现出这一趋势。

亲子游产品热度高 “升级”究竟升在哪?

进入7月,全国各地中小学生陆续结束期末考试,开启了假期生活。随着旅游成为中小学生暑期日程安排表中的必选项,家长们也开启了遛娃、晒娃的繁忙日程。当然,旅行社迎接暑期的最好方式,就是为市场带来更有新意的亲子旅游产品。

今年暑期,亲子游产品升级迭代,更加符合“亲子”这一需求,也更加注重“游”的品质。

所谓“升级”并非空穴来风。2019年是“中新旅游年”,于是凯撒旅游全新升级的亲子游产品,首先就盯上了新西兰这个目的地。例如,其全新推出的“新西兰轻户外探索自然雪趣亲子之旅13天10晚”,就以“轻户外”、“雪趣”为亮点。

凯撒旅游产品总监姚培向记者介绍,“在新西兰亲子产品的升级上,我们从游客需求痛点、当地游览细节以及团队亲子旅游的实际经验出发,专注提升游客的亲子游体验,将新西兰打造成为长线亲子游的重要目的地。”

“升级”的落脚点在哪里?具体而言,“旅拍”及“托管”就是升级后产品的两大亮点,旅拍服务有助于抓拍孩子的有趣瞬间,记录一家人的欢乐时刻。而滑雪课堂托管,就是行程中有一天时间孩子们参加滑雪课,父母则可以享受二人世界。相较市面上其他产品,升级产品还增加了内陆段的三段飞行,免去长途陆地驱车疲劳。在住宿及餐饮方面,特别安排的家庭房让一家人不需要拼房睡,并实现多个目的地连住,避免每日搬运行李的辛苦。餐饮也告别了团餐,全部为自助、日式料理等分餐制。

作为亲子游产品,“有趣”是吸引孩子的不二法宝。新西兰旅游局北方区市场经理李虎表示,在“雪趣”体验中,孩子们可以在皇后镇参加滑雪课堂,真正体验自由式滑雪带来的无穷乐趣;也可以在基督城南极中心,亲身体验到南极的四季变化。在“轻户外”体验中,加入霍比特村、怀托摩萤火虫洞、山顶滑板车、波利尼亚温泉、凯库拉观鲸、TSS蒸汽船等特色安排,成为新西兰亲子旅游的重头戏。在“亲子互动”中,特别安排的毛利文化体验,参观毛利传统编织学校,学习编织技巧,动手编织毛利文化之旅的纪念品,学习制做传统毛利餐,又将为亲子旅游增添美好回忆。

草原游持续升温 怎样玩儿出“个性化”?

今年暑期的草原旅游,不再是“看看而已”。随着人们对深度旅游体验需求的提高,草原游也变得极具个性化,骑马深入草原腹地、跟随牧民游牧、体验非遗手作等玩乐项目人气火爆。

据途牛旅游网监测数据显示,呼伦贝尔大草原、锡林郭勒大草原、伊犁草原、坝上草原等是今年较为热门的草原游目的地。游客除了住蒙古包以外,还可体验骑马和亲自动手参与草原BBQ,此外,拔河比赛、献哈达、射箭、制作蒙古手工等也将帮助游客更深入地体验草原生活。

除了加强互动和体验外,交通是能够体现产品差异化的另一关键。在今年暑期草原游产品中,包车就是亮点之一。途牛旅游网相关负责人表示:“家庭团体和企业团体仍是草原定制游的重要客源。今年暑期档,草原游出游人次预计将较往年继续提升。除了传统的跟团游、自由行外,私人定制、包车自助等出游方式也受到更多游客青睐。”

例如,“乌鲁木齐+吐鲁番+薰衣草+魔鬼城+喀纳斯+天池11日自由行”是途牛旅游网上暑期的热门产品,包车自助服务将帮助游客在出游途中随走随停,拍照、休息等更加随意,行程更为自由,甚至可以根据游客要求来修改行程。

房车旅游新模式 游客是否愿意买单?

如果说包车游已经初具规模,那“租着房车去旅行”一定是周边游产品的暑期新模式。国家多个部委曾多次发布政策类的引导文件支持房车旅行,2018年《中国旅游经济蓝皮书》显示,2017年中国全行业注册登记企业5000+,露营地建成800+、房车营位数近3万个,房车保有量6.9万台。

然而在此前,房车自驾多为自由行产品,如今,房车与景区相结合,旅行社试水房车跟团游产品。

为迎接暑期高峰,小乌龟房车平台联合承德茅荆坝国家森林公园创新推出了“房车+森林公园+温泉度假村”的周末游产品。相比于普通轿车的拥挤、大巴车堵车时的小尴尬,房车大大的提高了坐车的舒适度。7月以来,北京进入酷暑,距离北京3-5个小时车程的避暑圣地承德热度蹿升,不少家庭选择在周末来一趟避暑游。小乌龟房车创始人曲明表示,作为第一家房车共享平台,“小乌龟”将房车旅游的舒适与便捷、房车文化推介给更多消费者,茅荆坝是‘带着房子去旅游’活动的第一站,未来还将与更多的旅游景区合作。

北京携程渠道事业部总经理王诚告诉记者,这种模式较为新颖,携程已率先试水与小乌龟房车合作,推出了第一期房车周边游产品。从市场反馈来看,效果不错,平均每辆房车承载4个人,主要是两大一小或三大两小。值得一提的是,每车都会有孩子,大人和小孩比是3:1。开车或车主主要是80后,平均年龄35岁。此外他还强调,房车周边游也同样十分适合团建。8月初,携程北京分公司就将举办一次房车团建活动。

暑期旺季,邮轮成当之无愧“遛娃神器”

对于邮轮旅行社而言,暑期无疑是最令人兴奋的出游旺季。但湖南同程亲和力总经理周桉并没有表现得很兴奋,因为一年来最值得期待的暑期并没有带给她一份满意的答卷,“整体来看与去年同期差不多,基本没太增长。”周桉告诉记者。

但即使如此,邮轮旅行社和OTA仍不断提升品质化和个性化,视此为吸引游客的关键点,所以在邮轮产品方面仍有所升级。在同程旅游平台上的邮轮产品中,亲子产品格外受欢迎。如暑期专门针对亲子需求推出的“小小航海家”系列产品,包括巡船探索、航海课堂、天文观测、地理知识等在内的科普教育,以及手绘航海日志、小船长毕业典礼等仪式,在寓教于乐的研学旅行中,将旅游体验与学习价值相融合,十分受亲子家庭欢迎。

同程旅游发布的《2019暑期邮轮旅游消费趋势报告》显示,今年暑期居民选择邮轮出游意愿高涨,客流高峰主要集中在7月上旬至8月中旬。学生族、亲子家庭和中老年人是暑期邮轮出游主力军,亲子、研学和避暑是主要需求,赴日航线航次预订依旧火爆,福冈、长崎等是最受欢迎邮轮目的地。

从出游天数上看,暑期邮轮旅游主要以4-6天中短程为主,线路基本以上海或天津至日本为主。从目的地方面,福冈、长崎、鹿儿岛、冲绳、熊本等地人气较高。从主题而言,亲子、游学、研学类的邮轮产品热度持续上升。

Comments

JDS Travel News JDS Viewpoints JDS Africa/MI