HRS 为酒店提供智能化的解决方案

在酒店业,“采购”是一个很常见的词,但它到底是什么意思?从本质上讲,这是一个供需匹配的问题,不仅要为企业客户带来便利,同时也应让酒店从中获益。 HRS 大中华区总经理丁海在一次采访中说。

对于酒店来说,很难轻易接触到商旅目标群体。而企业也在寻找供应商,帮助他们节约更多成本,并简化他们的商旅计划。但由于资源有限,企业在每年的采购季节不可能与大量酒店进行会面、洽谈。HRS 正在解决酒店和企业的痛点,特别是针对耗时的年度采购活动。通过开发专为酒店采购和管理而设计的新型自有技术,HRS 的价值定位与市场上其他供应商截然不同。

HRS 智能酒店采购解决方案全权负责公司的酒店采购项目。利用积累的数据库,对全球数十亿的价格进行分析。在与酒店进行价格谈判之前,HRS会首先制定谈判策略,并确保所需价格保持可用的状态。采购工作包括在 HRS 专门开发的在线平台上发出招标通知,酒店也在该平台上进行答复和报价。一旦公司客户确认价格,他们就会自动上传到预订系统,并持续进行审核。该平台会对市场趋势和入住率进行衡量并给出建议,比如在入住率较高时,可能建议公司通过适当提高房价,确保在需求量较大时有房间可订。

节省时间

以前的采购是一个静态的活动,每年进行一次,持续时间通常比较长。丁海在接受采访时说,“这个过程是断裂的,花费的时间很长,而且效率不高。此外,很多机会也被错失。企业与酒店协商出一个价格后,可能需要一个月的时间才能实现预订。”HRS 在2018 年推出一个新的智能采购解决方案——持续性采购,用于加快这一进程。它将以前持续六个月的多阶段谈判减少为持续四周的一次性谈判。现在,整个采购过程只需要八周时间。目前这一解决方案已经开始在全球范围内推广使用。

供需匹配

为了更好地匹配供应和需求,HRS 也对采购流程进行了调整。丁海说:“企业希望找到更好的价格,而酒店则希望获得更稳定的企业需求,并且这些需求是全年均衡分布的。”通过分析,HRS 根据历史因素和企业所需的条件(例如包含早餐)确定每个酒店的准确目标价格,从而将正确的酒店和价格与正确的客户相匹配。一旦买方确认价格,它将在 24 小时内出现在系统上。然后,HRS 启动审核流程,该流程可以立即识别所有错误,并让酒店即时纠正错误。

这能为酒店带来什么?

在实现合规和透明度的同时,新的系统让酒店能够真正专注于他们想要的业务,丁海解释说,“酒店有一个清晰的流程,这符合任何的内部要求,因为所有东西都有记录,所有谈判的历史都有详细说明。”

重要的是,酒店可以加速其数字化转型,从手动流程转变为数字化流程,并通过自动化的数据分析高效率。这个过程会按照国家进行分解,在每个国家都有一个当地的顾问来为酒店提供定制化的专业建议。

商旅世界的入口

当一家公司将采购流程与预订渠道联系起来时,最大的优势就会体现出来。“HRS 开发的是一个无缝流程,它不仅负责持续的采购,还负责价格的上传、审查、过滤并提供预订渠道。这将帮助酒店实现谈判的预订量。”丁海说。

HRS 负责设计客户的整个预订环境,并负责进行预订。HRS 使其酒店合作伙伴可以在所有公司预订渠道进行预订,代理商和差旅人士也可以使用 SAPConcur 差旅管理平台或其他对接的在线预订引擎快速进行商旅酒店预订。HRS 预订的所有商旅酒店数据,都可以和 SAP Concur 费用管理平台进行无缝集成。

所以像西门子这样的大型企业会将整个流程外包给 HRS,在由外部的垂直领域专家处理流程的同时,他们内部的相关人员也能参与关键决策,从而为整个酒店行业带来更多的价值。

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