OTA新冠疫情给全球旅游业带来了不少变化,中国旅游业也会随变化而动。

Amadeus:后疫情时代,旅业积极拥抱四大变化

By
|
Brian Chien
Brian Chien

世上唯一不变的东西,就是变化。无论是个人生活,亦或是商业丛林,意外总是不期而至,并从另一个层面上推动我们走出舒适圈,尝试新突破。对于许多人而言,新冠疫情带来的一大考验便是离开办公室转向居家办公,不得已之间,我们离开同学、同事,转而居家上课、工作。不过,人们早已学会了快速适应变化,居家办公也很快成为了世界范围内的工作新常态。

可喜的是,在社会生活方面,中国已步入复苏初期。但许多办公室仍在遵循“社交距离”的规定,进行分组办公的同时,通过关闭会议室、在工位进行午餐、远程客户视频会议等形式减少一切非必要性的接触,而这一切尚且与我们习以为常的办公习惯相去甚远。

但除此之外,新冠疫情又给全球旅游行业带来了哪些变化?随着新冠疫情对我们工作、社交和旅行方式等生活方方面面的持续影响,未来几个月间,我们预测中国旅游业将会发生并将持续推进以下四大变化。

趋势一:国内旅游热度高涨

去哪儿和携程曾表示,在全球旅游业停摆的情况下,国内旅游有望实现激增。分析师预测称,2020年全年,国内旅游在全国假日旅游市场中的占比有望从2019年的47%增至60%,而这一数字的具体比例很大程度上取决于国际旅行限令的持续时间。另外一方面来看,就旅游本身,目前国内消费者的信心指数也出现了回弹,在携程最近就约1.5万名受访者开展的在线调查中,约78%的受访者表示近期有相应的出游意向,这无疑是一个让从业者觉察到希望的数字。

趋势二:数字支付持续渗透

数字支付在中国持续渗透,并在疫情环境中展现出其效力和必要性,在疫情持续爆发的阶段,中国人民银行就发布了鼓励数字支付相关的声明,央行表示“一贯鼓励现金、非现金等多元化支付方式和谐发展。疫情防控期间,为减少人员接触,可优先采用安全合法的非现金支付工具。”本次疫情中,随着越来越多中小商户在疫情期间采用数字支付手段,我们或将见到数字支付在三线城市和农村地区继续发展下沉。

趋势三:IT基础设施升级加快

在疫情恢复阶段,国内政府将国内旅游景点的最大预约承载量限制在30%左右,从而避免景点人群聚集。在我看来,随着线上预约、线上购买模式在“后疫情”时代的盛行,旅游服务供应商有望加大其在IT基础设施方面的投资,加速升级,从而顺利将原有部分线下服务迁移至线上。在国内旅游业升级其IT基础设施之时,新的机会也有望应运而生。

趋势四:旅行中的“社交距离”或将继续

本月,欧盟委员会将就“后疫情”时期如何安全重启航空旅行颁布一套新的规定,在机场和飞机上保持社交距离或将囊括其中。

在国内也有相同的情形。目前,国内景区纷纷要求游客在游览时保持一定的社交距离。例如,国内最著名的山岳风景区黄山就将每日游客量限制在1万人左右。并且规定游客在排队时必须保持至少1.5米的距离,并且在购票时需进行信息登记。

同时,不少航班对保持社交距离提出了要求,譬如空置机舱的所有中间座位空置,并减少一同登机的人数。近日,南方航空和华夏航空就推出了相应的新产品,允许乘客以较低的价格购买多个座位,以满足其在疫情防控期间的特殊需求。

改变总能为我们带来新机遇,近期“新基建”在各行各业都引起了热议,作为推动5G、大数据、AI 等新兴技术的发展的倡导,“新基建”有望加速各行各业的数字化转型。我们也将对此保持持续关注,并期待这一概念能够给旅游业带来全新机遇。

Comments
JDS Travel News JDS Viewpoints JDS Africa/MI