航空 Aviation旧金山国际机场最近推出Travel Well 安心旅行服务,让旅途更卫生、健康、安心。

候机楼的“革命”:旧金山国际机场推出Travel Well 安心旅行服务

自9月4日起,美联航已进一步加密中美航班,上海—旧金山航线由每周2班增至每周4班,再次凸显了旧金山在中美航线中的重要地位。面对疫情,旧金山国际机场最近推出Travel Well 安心旅行服务,让旅途更卫生、健康、安心。抵达旧金山国际机场 (SFO),立即就能感受到这些变化,例如必须佩戴口罩的要求、让人们保持距离的标记、醒目的防护栏杆、洗手消毒站等等。此外,还有另一项变化可能不那么明显,但它从新冠疫情开始之前就已悄悄开始:旧金山机场正在变得安静下来。

旧金山机场"静机场"项目,积极致力于减少候机楼内的背景噪音,从而为旅客们的航空旅途减压。机场总经理伊瓦尔·萨特罗(Ivar C. Satero)表示:"为了让旅客在旧金山机场的体验更加轻松愉快,我们投入了大量资金,并关注到旅客从下车直至登机的每一个环节。旧金山国际机场独特的‘静机场’项目,解决了一个常常被忽略,但的确影响旅客机场体验的问题。”

“静机场”项目2018年启动,首个举措就是发布新规,限制机场租赁商户的声音足迹,并向商户推出店铺音乐播放指南。第二年,旧金山机场的客户服务团队重新调整了公共广播的地点,以确保仅在必要和相关的区域进行广播。

2020 年 3 月以来,旧金山机场员工与航空公司合作,停止了在整个候机楼内广播所有离港航班登机口公告的做法。目前,航空公司仅在相关登机口和邻近区域进行登机广播。最后登机广播、更改登机口广播等其他公告,改交旧金山机场工作人员代表航空公司进行有针对性的发布。

该项目实施以来,乘客收听到的不必要噪音显著降低,登机口等候区的广播公告减少了40%。据旧金山机场客户服务人员估计,仅在国际候机楼,每天就减少了超过 90 分钟的不必要广播。该团队还将继续专注于减少自动步道、电梯等处不必要的背景噪音源。

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