OTA穷游网联合创始人崔莉分享了穷游网十多年来如何用自己的方式践行普惠旅行,以及如何通过品质共创计划坚持可持续发展。

穷游网品质共创计划,践行普惠旅游与可持续发展

11月7日,“世界旅游联盟·义乌对话:普惠旅游与可持续发展”在浙江义乌成功举办,世界旅游联盟秘书长刘士军、浙江省文化和旅游厅副厅长杨建武、金华市副市长、义乌市市长王健及众多旅游企业代表、专家和学者出席此次大会。穷游网联合创始人崔莉出席了此次大会,并发表了主题为“普惠之源,持续之本:践行中国旅行新质变”的演讲,分享了穷游网十多年来如何用自己的方式践行普惠旅行,以及如何通过品质共创计划坚持可持续发展。

旅游业虽在此次疫情中受到了影响,但随着国内疫情得到有效控制,国内旅游正在持续复苏,越来越多的游客将目光聚焦在国内目的地,出境游转国内游的趋势也越发明显,这意味着国内旅游需要更加有效的旅游供给体系。

此次世界旅游联盟·义乌对话所倡导的“普惠旅游”机制,将全面优化旅游发展环境,为游客提供愉悦的旅游体验,同时保障目的地自然和社区的原真性,推动旅游业提质增效,实现旅游业的高质量和可持续发展。近两年来,穷游网重点发力国内旅游市场,致力于将十多年丰富的海外目的地营销经验用到国内,帮助国内目的地升级,为国内旅游业的高质量发展贡献自己的一份力量。

践行普惠旅行,持续教育及影响旅行者

作为直面大众的全球旅行生活分享平台,穷游网一直关注环境、自然、生态等保护,并努力通过普惠理念、普惠产品及普惠内核不断教育和影响自由行旅行者。早在2011年,穷游网就树立了“负责任的旅行”的意识,倡导旅行者心怀尊重,对旅行目的地的居民、文化及环境有益的进行旅行,并在站内提出相关倡议,推出了 “负责任旅行规范”,通过普惠理念输出有温度的旅行价值观影响旅行者。

2017年,与穷游网同属于JNE Group集团的最世界,对“负责任的旅行”进行了旅行者指南的规范梳理,明确提出了“负责任的旅行”的三个责任,分别是社会责任、文化责任和环境责任,并发布了国内首本公益旅行锦囊,同时联合包括新西兰旅游局、澳大利亚旅游局、众信旅游、大疆创新等在内的多个旅游局及旅游企业成立了“负责任旅行联盟”,并得到了世界自然基金会、世界动物保护协会等多家公益组织的大力支持。2018年,穷游网加入野生动物文明旅游联盟,成为第一家也是唯一一家加入的中国企业成员,今年5月穷游案例被写入世界动物环保协会报告。

穷游网和最世界践行“负责任的旅行”

同时,穷游网、最世界和JNE生活美学也在不断打造有品质的旅行产品,让游客感受旅行的内核和价值。自2014年起,穷游网、最世界及JNE生活美学就深度挖掘在地文化,推出了一系列的自主文创周边,让产品兼具功能性与美学艺术性,并兼具功能性与生活美学的理念,2015年8月穷游网发起路线设计师招募,掀起目的地深度体验的旅行新趋势。

无论是有温度的旅行价值观,还是有品质的旅行产品,都离不开真正的内核,那就是对旅行者初心的洞察。十多年来,穷游网和最世界持续关注及洞察过亿用户,从旅行者感兴趣的旅行方式、旅行的动因、消费习惯等多维度分析,发现穷游网的高品质旅行者在旅行方式上存在几个特点:他们拒绝单一化、游客化,更青睐具有主题、文化和新鲜的玩法,这更进一步证明,国内目的地要想抓住高质量游客,撬动内循环的更大势能,品质是重中之重。

推出品质共创计划,坚持可持续发展

在崔莉看来,品质造就了旅游业独特的良性循环。目的地坚持品质发展,能吸引到更多高净值旅行者的到访,在给旅行带来别样旅行体验的同时,也帮助目的地塑造旅行口碑,从而获得更多旅行者的关注,也给当地居民带来了更多收入,提升其生活质量。更为关键的是,对于整个社会而言,品质旅游有助于创造和谐共享的旅游环境,带来可持续的经济效益。

正因如此,2020年穷游网推出品质共创计划来践行普惠旅游,坚持可持续发展。崔莉在大会现场介绍道:“品质共创计划包含了四个部分,即品质内容、品质产品、品质服务和品质口碑”。

首先,品质内容以穷游内容型产品为基础,通过穷游锦囊、穷游系列出版物、穷游APP碎片及论坛内容沉淀,为国内品质目的地打造教科书般的品质攻略。同时还打造了三大内容栏目:以短线深游方式为主的“三天两夜精选”,聚焦夜间旅游的“探夜俱乐部”,关注国人回归家乡的“另一眼中国”,通过丰富多元的内容栏目为旅行者带来主题、文化和新鲜的玩法。

而品质产品则是对目的地深度体验进行产品打造。一方面,以联合开发的形式,推出国内独家深度日游路线——CityWalk,摆脱了千篇一律的旅行,探寻城市深处体验;另一方面,联合目的地打造旅行文创产品,为当地旅游产业经济提供发展新思路,助力目的地打造有故事、有温度、有质感的旅行文创产品。

此外,品质服务让线上走到线下,通过对真实用户的线下接触,提供旅行者真正所需的服务。穷游网打造了全球首家旅行生活方式旗舰店,融合了旅行灵感、装备和达人社区,以故事的形式展现旅行文化的魅力,并用生活美学的方式去串联每个旅行瞬间。

最后,品质口碑,是基于穷游网站内大量的达人用户,他们是不同领域的专业内容创造者,可赋能目的地进行口碑营销。以穷游网一年一度的旅行者大会为例,在年度旅行者大会上,穷游网每年都会评选50位达人,而通过和国内目的地合作,达人可深度体验目的地,多维度的为目的地产出文章、视频、图片等丰富的内容,帮助目的地更好地进行品牌营销。

穷游网品质共创计划的推出,为正跨入高质量发展新阶段的国内旅游业注入了一剂强心针。正如现场参会的旅游企业负责人说:“国内旅游业高质量发展大家都在谈,也都知道要这样做,但大家都是摸着石头过河,穷游网的品质共创计划,提出了完整的、可学习、可借鉴的方法,这对于旅游生态链的各个企业来说,都有非常大的帮助”。

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