日前落幕的2021柏林国际旅游交易会上,多个旅游机构和企业发布的调查报告表明,全球旅游业正缓慢步入复苏轨道。与会参展商纷纷对旅游业复苏前景充满信心和期待。

柏林国际旅游交易会传递行业复苏信心

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柏林国际旅游交易会传递行业复苏信心

2021柏林国际旅游交易会近日以线上形式举行。来自120个国家和地区的3513家参展商、包括44家中国展商参会。参展方推出精彩纷呈的云端展示活动,共举办400余场线上讨论,共商后疫情时期如何提升游客信心、重振全球旅游业。

“数字技术为旅游业开辟更多可能性”

柏林国际旅游交易会是全球规模最大的旅游业综合性展会之一,已有50多年历史,致力于展示最新的旅游发展理念和全球化市场推广方法,被认为是世界旅游行业发展的一大风向标。今年的旅游交易会以“旅游行业的数字聚会,随时随地”为主题,凸显了疫情防控背景下旅游业发展的新方向。

“人们渴望再次旅行,旅游业将再次迎来繁荣。”柏林国际旅游交易会主办方柏林国际展览有限公司首席执行官马丁·埃克尼格表示。

“数字技术为旅游业开辟更多可能性,让我们能够扩大与客户的精准对话,加强与国际旅游业的联系,并与合作伙伴分享新的见解。”德国旅游局董事会主席何佩雅表示,德国旅游业将数字化视为行业复苏的重要手段。

据介绍,2020年,德国旅游局推出许多数字解决方案,如在社交媒体营销中,使用虚拟现实、增强现实和混合现实等技术手段;针对年轻人采用数字化的宣传形式,激发他们的旅行兴趣;推出依托人工智能的聊天机器人、语音助手应用以及德国入境游开放式数据平台等。

与会参展方普遍看好数字技术给旅游业带来的新机遇。“数字预订和大数据分析等技术解决方案,可以帮助改善城市旅游体验。”西班牙一家旅游分析公司的副总裁奥利维尔·庞蒂认为,传统旅游业由于过度饱和或集中,事实上对一些热门旅游目的地造成一定破坏,数字化将促使后疫情时代的旅行更加注重高品质和可持续性。旅游数据提供商ADARA建议,旅游从业者应更加注重实时应用数据分析,及时调整营销目标和策略,以促进行业复苏。

旅行健康也是本次旅游交易会讨论的重要议题。旅游分销系统和技术合作企业艾玛迪斯认为,应利用数字科技建立一套“安全旅行生态系统”,将健康证明数字化,并纳入各国机场、航空企业乃至酒店的数据库中,促进旅行安全与便利。

“全球旅游业复苏有望迎来更多机遇”

本次旅游交易会举办期间,德国IPK国际旅游咨询公司发布的调研报告显示,今年全球预计将有62%的旅行者打算出国旅行,相比去年有望出现大幅提升。报告指出,“全球旅游业复苏有望迎来更多机遇。越来越多人有着强烈的旅行愿望,加之疫苗在全球范围内日益普及,预计全球出境旅行市场全面恢复的目标有望在2022—2023年实现”。

与会业界人士普遍认为,区域内和国内旅行将率先复苏。调查显示,欧洲受访者普遍将欧洲作为今年首选出境旅行目的地,美国和亚洲受访者将在各自大陆旅行作为最主要选择。

旅游交易会期间发布的一些报告还显示,2020年户外度假和自驾游的表现明显好于航空旅行。预计2021年,探亲访友将是促进旅游业复苏的主要动力,自然和户外旅行等将是热门趋势。本次旅游交易会上,多个国家将户外旅行作为在线推介的重点。奥地利在云端展示了多条国家公园徒步线路;格鲁吉亚以高加索山地风貌吸引游客;巴拿马重点推介热带雨林、动物和火山等旅游资源;毛里求斯、多米尼加等海滩度假目的地也受到不少关注。

这与世界旅游城市联合会3月初发布的《世界旅游经济趋势报告(2021)》所作的预测不谋而合。世界旅游城市联合会专家沃尔夫冈表示,随着疫苗接种在全球范围内逐步推广,疫情将得到有效控制,全球旅游业有望加速复苏。预计2021年,全球旅游总人次将达95.45亿人次,全球旅游总收入将恢复至4.5万亿美元,绝大部分源自各国国内旅游。

“中国市场快速复苏为世界旅游业注入信心”

中国旅游业快速复苏备受关注。到海南,拥抱阳光清新又时尚现代的热带海岛;到甘肃,重走古丝绸之路、徒步穿越巴丹吉林沙漠;登黄山,赏奇松、怪石、云海、温泉、冬雪……旅游交易会上,中国展商利用数字化平台,向世界全方位呈现中国丰富多样的旅游资源。在交易会线上主旨演讲环节,北京市文旅局还围绕“北京市疫情防控工作及旅游复苏经验”进行了案例分享,推广北京抗击疫情及旅游重启的经验。

其间,中国文化和旅游部举办了以2022北京冬奥会和冰雪旅游为主题的发布会和线上展示。中国驻法兰克福旅游办事处还与当地知名播主合作,推出线上德语播客节目“冬奥文旅直播间”。奥运奖牌得主、德国乒乓名将蒂莫·波尔和冬奥会金牌得主、德国有舵雪橇运动员安德烈·朗格等嘉宾做客节目,讲述他们的奥运故事和中国旅行经历,表达对北京冬奥会的祝福。

中国驻法兰克福旅游办事处主任陈鸿杰介绍说,据预测,2021年中国国内旅游人数有望达到41亿人次,国内旅游收入3.3万亿元,分别比上年增长42%和48%。如果新冠疫苗普及顺利,中国出入境旅游市场有望在下半年有序启动。

埃森哲咨询公司发布的报告指出:“得益于有效的防控措施以及公众配合,中国成功控制住疫情,旅游业客流量和消费额双双开始回升。中国国内旅游已逐步恢复至疫情前水平。”有参展商表示,“中国市场快速复苏为世界旅游业注入信心”。

德国旅游协会代表福尔克尔·亚当斯表示,中国是德国人最喜爱的旅游目的地之一,2019年有约65万德国游客到中国旅游。德国旅游协会将借北京冬奥会良机与中方深化合作,促进德中文旅交流。

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