OTA面对暴雨产生的巨大影响,同程艺龙、同程国旅第一时间启动应急预案,致力于为用户提供更优质便捷的服务。

河南多地遭遇强降雨 ,同程艺龙、同程国旅启动暖心护航机制

7月19日起,河南多地出现持续强降雨天气。目前,郑州防汛应急响应已将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。据实况显示:郑州过去24小时降雨量达457.5mm,16-17时一小时降雨量达201.9mm,单日降雨量突破历史极值(建站以来),单小时降雨量超过日历史极值。

面对暴雨产生的巨大影响,同程艺龙、同程国旅第一时间启动应急预案,致力于为用户提供更优质便捷的服务。

酒店方面:在7月20日前(含7月20日)通过同程艺龙各平台下单,且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

景区方面:通过同程艺龙各平台预订消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,也可以申请无损退改。

交通方面:购买了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程艺龙将承诺免费退改;此外,同程艺龙会持续关注官方政策,第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策,如政策更新,我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

团队游方面:针对涉及途经郑州行程的旅行团,同程国旅将帮助用户协调由高铁出行转为飞机出行;针对有退订需求的用户,同程国旅也将全力协调有关方面,为用户将损失降至最低。

同程艺龙、同程国旅再次提醒广大用户注意安全,近期尽量避免前往暴雨地区。暴雨无情人有情,当地用户如遇紧急情况,可随时拨打服务电话95711联系客服求助,我们会尽一切力量为您排忧解难。同程艺龙、同程国旅将持续关注河南暴雨情况,并秉承用户第一的理念,随时公布最新平台政策。

Comments
JDS Travel News JDS Viewpoints JDS Africa/MI